????西江都市報訊 （記者 陳素雅） 今年鐵道部同時啟用網絡訂票、電話預訂和窗口售票三種方式出售火車票。有部分外省的農民工遭遇了“網絡不會用，電話不夠搶，售票窗沒票”的困境。在梧務工的農民工購買火車票是否也有此遭遇？

????網上購票要求多

????1月5日、6日，記者在梧州新圖書館、新興二路某大型樓盤等工地，分別走訪了來自湖北、湖南和玉林的幾批建筑農民工，他們表示目前正在為買火車票的事情奔走。

????雖然網絡購票可以提前十五天買票，而且網絡購票還可以在室內自行購買、改簽和退票，省去他們排隊等候和撥打電話的功夫，但是記者在梧州市農民工聚集較多的紅嶺新區等工地隨機采訪的多位工人，都表示不打算使用網絡購票，因為他們很少使用網絡，更沒有使用過“網銀”。

????據了解，目前網購車票之前，乘客首先需到工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡網上支付。然后才能登錄登錄購票網站（www.12306.cn）。乘客購票時需要在網站先上下載“證書”。然后需要通過填寫身份證號、手機號和常用郵箱等來注冊，并根據系統提示激活登錄郵箱。之后，才可以用注冊成功的用戶名和密碼來登錄網站，進行車票查詢和訂票。

????這個過程難住了不少平時基本不碰電腦的外來務工人員。來自武漢建工的工程師余先生坦言：“我們工地有十多個工人都是來自湖北武漢的，他們想買15號回家的票，也試過上網，但網購車票太麻煩了。我們工地附近沒有網吧、銀行，但購票前既要注冊郵箱又要網銀，他們就都放棄了。現在他們正在試著打電話去訂票，因為打電話可以訂提前12天的票，所以現在也正在努力買16日或之后的票。”

????而從玉林來到梧州打工的老蘇一大家子，則還是選擇到售票窗購買車票。因為不知道實名購票到底要多久，6日下午，老蘇特地向工地請了假來車站買票。他說：“我要買15號的票，所以就提前過來買了。網購？這玩意我不會用，還是自己過來買票放心一點。”

????往湖南方向旅客最多

????1月6日下午，記者在火車站售票大廳看到售票大廳已經開了4個窗口，但像老蘇一樣在排隊的乘客依然熙熙攘攘。火車站副站長林先生表示：“從去年年底開始，火車站天天客流量都在2000人左右。每天一到下午三時的放票時間，都擠滿了來買票的乘客。”

????林先生表示，目前火車票票源是同時公開發售的，網絡購票可以提前15天購票，電話可以提前12天，售票窗還是只能提前十天。也就是說，開車前15天經網絡購票，前12天經電話訂票后的剩余票額，在開車前十天才供窗口發售。

????以往春運前，總有一些單位來火車站為農民工團購回家的車票，但今年已經消失了。因為如前往湖南、湖北的1804趟列車等緊俏的車次，等到了窗口售團體票階段時，早已無票可售。

????火車站客運部值班員韋利沙介紹，越來越多區內外農民工選擇搭乘火車回家，因此今年的火車站春運業務比往年也更繁忙。經統計，來梧務工人員多數購買湖南婁底、邵陽等站點的火車票，基本剛放完票就買完了。農民工選擇窗口售票居多，電話訂票次之，網絡購票最少。

????韋利沙介紹：“他們還是習慣在窗口買票，就算是選擇電話訂票，往往也只是因為在售票窗口，他們想要買的當天車票已經賣完了。我們就教他們馬上在現場用電話預訂兩天后的車票或是改預訂臨時列車的票，然后當場在窗口取票。雖然發車時間不盡如人意，但是好歹能順利回家。”

????電話訂票更方便

????針對農民工普遍不適用網絡購票的現狀，韋利沙建議他們使用電話訂票。

????她表示，南寧鐵路局電話訂票系統可為旅客提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、余票查詢等服務功能，而且只收取市話費。乘客按照語音提示提交訂票申請，系統就可以自動完成訂票服務。1月8日即將加開南寧至北京西L416次臨時空調列車，所以錯過了1840趟列車的乘客可及時訂購。

????但她也同時提醒，2012年春運期間，乘客憑一張有效證件，一次只可預訂同日期、同車次、同席別的車票3張。而且，訂票成功后，乘客還需憑系統提供的流水號，在規定時限內持有效身份證件到火車站窗口或就近代售點取票。當日12時前預訂的，訂單保留至當日24時；當日12時后預訂的，訂單保留至次日12時，到時未取車票將取消訂單。若取票張數比訂票張數少2張及以上的，窗口原則上不予辦理。

????由于梧州火車站沒有開設專門的網絡、電話訂票的取票窗口，因此旅客還需到火車站售票窗口排隊取票，或者到市區代售點取票，但在代售點每張需要5元手續費。