????西江都市報(bào)訊（記者 鐘昀）近日，記者從12306鐵路服務(wù)熱線了解到，每天都有不少電話訂票的旅客沒有按時(shí)取走車票，車票被發(fā)回公網(wǎng)重新發(fā)售。訂不到票的旅客可在每天的7時(shí)、12時(shí)之后關(guān)注回籠票，或許會(huì)有意外的收獲。

????今年實(shí)行網(wǎng)絡(luò)訂票后，熱門方向的車票發(fā)售到公網(wǎng)后，十幾分鐘就被電話、網(wǎng)購(gòu)搶訂一空。由于網(wǎng)絡(luò)擁堵，票源不足的因素，一些返鄉(xiāng)人員不僅在網(wǎng)上、電話無法訂票，去到車站也面臨無票可買的境況。

????家在湖北的鄭先生在我市的一家企業(yè)上班，得知在公司在元月中旬放假的消息后，他便打算上網(wǎng)預(yù)定20日之前的火車票。每天他都關(guān)注最新發(fā)售的車票，不過很多時(shí)候火車票網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)根本登陸不了，好不容易登陸成功了，卻發(fā)現(xiàn)車票已經(jīng)沒有了。后來，鄭先生也嘗試了幾次電話訂票，他用手機(jī)和座機(jī)同時(shí)撥打，“好不容易打進(jìn)去兩次，但有一次到輸入訂票張數(shù)，有一次到輸入目的地區(qū)號(hào)，都遇到系統(tǒng)故障中斷了?！编嵪壬f。眼看著20日的車票就要發(fā)售了，沒有訂到票的鄭先生心里十分焦急，“不知道能不能搶到票?！编嵪壬f。

????后來鄭先生了解到不少旅客電話訂票后沒有按時(shí)到車站取票，其所定的車票又被發(fā)到公網(wǎng)上銷售的消息后，就每天在7時(shí)、12時(shí)關(guān)注被發(fā)回重售即“回籠票”的信息。9日早上7時(shí)，鄭先生準(zhǔn)時(shí)打開網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票網(wǎng)站，費(fèi)盡周折登陸后查詢15日以后車票的信息。10秒鐘不到的時(shí)間里，鄭先生驚喜地發(fā)現(xiàn)16日的余票上顯示有一張軟臥票和幾張硬座票，便趕緊搶訂軟臥票，誰知還是沒有搶到，于是轉(zhuǎn)頭搶購(gòu)硬座。填寫證件號(hào)、電話號(hào)碼、網(wǎng)上支付……沒幾分鐘，鄭先生的手機(jī)便收到購(gòu)票系統(tǒng)發(fā)來的訂單號(hào)。“前兩天我查詢余票的時(shí)候，16日的車票已經(jīng)沒有了，沒想到今天卻訂購(gòu)成功。雖說是張硬座，但我終于可以回家過年了。”鄭先生激動(dòng)地說。

????關(guān)于“回籠票”的問題，記者致電12306熱線進(jìn)行了咨詢。12306客服人員告訴記者，電話訂票的旅客早上0時(shí)到12時(shí)訂票，要在當(dāng)天24時(shí)前取票，如果是中午12時(shí)到晚上24時(shí)訂票，一定要在第二天12時(shí)前取票，不然旅客所定的車票就會(huì)回到票庫(kù)里被重新發(fā)售，這部分被重新發(fā)售的車票就是俗稱的“回籠票”。12306客服人員建議，沒有買到票的旅客不防在每天的7時(shí)和12時(shí)之后，也就是回籠票返回系統(tǒng)之后再試試運(yùn)氣，或許這個(gè)時(shí)候能有意外的收獲。