????西江都市報訊（記者 黃寧 通訊員 韋利莎 ）記者了解到，從梧州火車站列車開始網(wǎng)絡(luò)售票以來，我市網(wǎng)購火車票者不多。1月1日至1月8日通過網(wǎng)絡(luò)訂票然后到梧州火車站取票僅為498張，平均每天不到70張。旅客為什么不喜歡網(wǎng)上購票呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多方面的原因造成眾多旅客還是選擇窗口售票。

????四大原因使網(wǎng)購者不多

????原因1：不知道哪些車次能網(wǎng)購

????梧州火車站的列車都已經(jīng)能網(wǎng)上買了，梧州火車站站長趙國盛告訴記者，現(xiàn)在只要點點鼠標(biāo)就能買到火車票，而且能買到比窗口提前兩天的票，但很多旅客還不知道火車票能網(wǎng)上買了，依然到火車站窗口來買。

????原因2：沒有電腦，不會操作

????對于不少文化程度不高的人來說，他們連電腦都沒摸過，更不會如何操作電腦購票?！拔疫€是覺得窗口方便，說說話就能買了，雖然要排隊，但是對我來說更簡單。”湖南岳陽的務(wù)工人員任宏林說。

????原因3：不了解網(wǎng)購流程

????網(wǎng)購火車票是一個新鮮事物，大部分群眾不了解網(wǎng)購流程，不愿意跨出第一步?！拔业故锹犝f了能網(wǎng)上買，但是具體怎么個流程啊，會不會很麻煩？”采訪中，不少人都這樣反問記者。

????原因4：沒有網(wǎng)銀

????因為網(wǎng)絡(luò)購票需要在網(wǎng)上完善整個買票過程，需要使用銀行卡和網(wǎng)銀，而不少銀行在開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時需要繳納一定費用，不少市民手中并沒有網(wǎng)銀?！拔覈L試過在售票網(wǎng)上注冊，但我沒有網(wǎng)銀，還是不能支付?！蔽嘀輰W(xué)院大二學(xué)生小唐擔(dān)心，最近一段時間售票系統(tǒng)總是出現(xiàn)問題，安全隱患讓他有些猶豫。

????網(wǎng)絡(luò)電話購票將成為一種趨勢

????1月11日上午9時，記者在梧州火車站售票廳看到，平均每個窗口都排了十幾個人，記者在現(xiàn)場計算了其中一隊人的排隊情況，43分鐘內(nèi)只有10個旅客買到火車票，平均每個人需要花費4分鐘。而通過電話或網(wǎng)絡(luò)訂票的旅客，只要提供身份證和訂單號不到一分鐘就能買到車票。

????“網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票是一個便民措施，同時是未來的發(fā)展趨勢，這對提升售票速度非常有幫助?！壁w國盛說，未來火車站售票大廳功能將如地鐵站一樣提升智能化功能，通過站內(nèi)安裝自動售票機等措施，減輕售票員的工作壓力。

????趙國盛表示，網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票一項新措施，旅客需要一個適應(yīng)和熟悉過程。網(wǎng)上購票確實不僅需要電腦，還需要有網(wǎng)上銀行，很多人不大相信網(wǎng)上銀行，總怕自己的信息泄露。他建議大家先用自己的信息注冊一個賬戶，然后借用親友的網(wǎng)銀，這樣的話就算沒有網(wǎng)銀，一樣可以買票。

????鐵路部門提醒，如果不會操作電腦，可以選擇電話訂票，這個方式的技術(shù)含量不高。廣西各地只要撥打統(tǒng)一電話訂票號碼95105105，按照語音提示提交訂票申請，系統(tǒng)自動完成訂票服務(wù)，旅客訂票成功后憑系統(tǒng)提供的流水號在規(guī)定時限內(nèi)持有效身份證件可到就近代售點取票。