????西江都市報報料熱線報道(記者 梁燕如 實習生 柯月華)如今正是商品換季的時候,市內大小服裝賣場掀起換季促銷熱潮。近日,本報接到部分讀者反映,一些商家的換季促銷專橫霸道,消費者購買了促銷品后發現問題,只準換貨不準退貨,換貨如果出現價格差,如換買的商品價格高于退還商品,則要補錢,如低于卻不退款。
????市消費者協會有關負責人表示,商家“不退不換”的做法屬于霸王條款,消費者可保留購物憑證以便有效維權。
????在商家換季促銷中,有著許多不合理的潛規則。近日,太陽廣場一樓某品牌服裝店以換季裝修為由,全場衣服買一送一。市民何小姐以255元的售價購買了一件外套,商家送了同等售價的另一款外套。但是,衣服買回家后,何小姐檢查發現,商家贈送的外套衣袖有縫制瑕疵。她馬上回到賣場,要求商家更換??墒巧碳覂H剩一件的同款外套也存在質量問題,又不能退貨退款。最后,何小姐只能隨便選了別的款式來作為更換。
????在商家季節性的促銷活動中,何小姐的遭遇不是孤例。記者走訪了解到,在服裝賣場的促銷活動中,商品“只換不退”,商品款項“少補多不退”已成為服裝銷售行業的“潛規則”。部分商家直接在店內貼出“特價商品,不退不換”的溫馨提示。一些市民曾買到存在質量問題的促銷品,但由于商家打出“特價商品,不退不換”等“霸王條款”,無法更換商品,最后消費者只能吃“啞巴虧”。
????2月15日,在太陽廣場一樓的服飾專賣店,記者向店員了解到,市民購買衣物后,如果發現商品存在質量或者型號不合適等問題時,商品可換但不可退,而且只有一次更換機會。在更換商品時,市民如果更換比原購買商品更高價的衣物時,要補上差價,但如果更換比原商品價要低的衣物時,就不退還多收的貨款。
????針對商家換季促銷衣物出現的種種現象,市消費者協會有關負責人表示,市民購買換季促銷衣物時,首要檢查衣物質量。在確認商品沒問題后,方可洗滌,以防止商品一經洗滌,商家以各種理由拒絕更換。此外,商家“不退不換”的做法屬于霸王條款,消費者應保留購物憑證以便有效維權。 |