????西江都市報訊(記者 曾燕) 2月28日,國家郵政局下發《關于進一步加強快遞企業收寄驗視工作的通知》,要求各地郵政管理局采取有效措施加強快遞企業收寄驗視工作。對用戶交寄的物品,必須全部檢查,用戶拒絕開拆、拒絕驗視的,不予收寄。
????“為什么寄快件要開箱驗視、收快件就不能開箱驗過再簽收呢?”此消息一出便引發熱議,許多市民認為,目前快遞員一般都不會讓收件人先驗貨再簽收,既然快遞員和快遞公司都沒有做到“開箱驗貨”,那么,涉及個人隱私的郵寄物品也沒理由給快遞員檢驗。
????連日來,記者以消費者名義咨詢了梧州市區名稱帶“圓”字、“申”字、“豐”字的等多家快遞公司了解到,對于新政中明文規定的“開箱驗視”,多家快遞公司表示如果客戶拒絕將會“靈活處理”。
????快遞員:客戶不同意就不堅持
????“不用那么麻煩了”“只要你不寄什么易燃易爆品就可以了”……3日上午,記者分別通過電話約了3家不同快遞公司的快遞員上門收寄包裹,當問及要不要驗視郵寄物件時,3家快遞公司的工作人員都很干脆地說不用驗貨。
????一家快遞公司的工作人員表示,客戶只要跟快遞員說一下郵寄的物品是什么就可以了,并不需要開箱驗貨,畢竟很多客戶都不希望自己寄送的郵包被開箱驗視,這么做也是在尊重消費者。
????隨后,記者又先后咨詢了等其他多家快遞公司的快遞員,雖然他們都聲稱驗視是快遞業務不可缺少的環節,但是在實際操作中,只要顧客堅持,他們也就不會再拆開驗視了。
????此外,一名快遞業務員也向記者透露,他們通常會詢問顧客寄的物品是什么,但由于收寄業務繁忙,大多時候也隨便看一下。
????市民:擔心泄露個人隱私
????“我要寄的包裹里是什么物品,這可是我的個人隱私,快遞員只要負責把包裹送到就行了。”在市區某事業單位工作的劉小姐想給母親郵寄一些衣物和保健食品,但當快遞員詢問郵寄的物件內容時,她拒絕開箱。劉小姐表示,為了證明包裹內無違禁物品,她可以提供身份證、工作證作為擔保,但堅決不同意開箱驗貨。
????在采訪中,受訪市民的觀點也大多是擔心泄露隱私,態度與劉小姐較為一致,還有部分市民表示,如果郵遞一些內衣或者私密用品,那就更加不能讓快遞員檢查。
????與此同時,在走訪中,市民也普遍反映了一個長期存在的問題,根據相關規定,顧客在收到郵件時是要先驗貨后簽收的,否則出現損毀問題概不負責,可是快遞員通常都不支持顧客現場驗貨。為此,多數市民表示,既然一些快遞員和快遞公司在送貨時不能滿足顧客“開箱驗貨”的要求,那么,涉及個人隱私的郵寄物品也沒理由交給快遞員檢驗。
????對此,在市區從事了2年快遞員工作的王先生告訴記者,其實早在國家出臺新政策之前,他們公司便要求收寄快件時要驗貨,不過真正執行起來很困難,接件時經常遇到客戶不愿意配合的情況,因此許多快遞員也就不再提開箱驗貨的要求。 |