????在梧州供電局員工服務(wù)中心抄收班的20余名抄表員中,有6位是女同志,同事們親切地稱她們?yōu)椤傲浣鸹ā薄!俺瓟?shù)字、送單子、催電費(fèi)……”在一般人眼中,抄表員是一份平凡而乏味的工作,“六朵金花”每日走街串巷,記錄著每個家庭的用電情況,同時也記錄著不為人知的酸甜苦辣。
????“女抄表員每人每天要抄400多個電表,不管刮風(fēng)下雨,還是嚴(yán)寒酷暑,每天大約要步行20公里路,按時上門抄表,及時張貼用電清單。”梧州供電局員工服務(wù)中心主任黃儉培說,抄收班擔(dān)負(fù)著市區(qū)15萬用戶的抄收任務(wù),其中,6名女抄收員負(fù)責(zé)著近3萬用戶的抄表和催收電費(fèi)任務(wù)。
????女子抄表員是梧供的一個品牌,工作了20多年的聶志清就是其中的一個代表。
????說起抄表辛苦,干過抄表員工作的人都知道。冬冒嚴(yán)寒,夏頂烈日,不論是雙休日還是節(jié)假日,抄表決定其工作性質(zhì)就是沒有固定的休息日。聶志清共負(fù)責(zé)18個臺區(qū),近4500個用戶,每個月的抄表任務(wù)需在12天中全部完成,工作量可想而知。而每每遇到拖欠電費(fèi)情況時,就更沒有上班下班的界限。
????對于抄表員來說,在抄表工作中,最怕的不是酷熱寒暑,而是街頭巷尾、村莊角落里一條條防不勝防的犬只,尤其是對于女性抄表員來講,首先要過的就是“不怕狗咬”這一關(guān)。
????不過,聶志清自打有一次被狗咬之后,并沒有產(chǎn)生后退的思想,反而開始向男同事們虛心學(xué)習(xí)防狗“秘笈”,甚至對哪條街道有狗沒狗,哪條街道狗多狗少都進(jìn)行仔細(xì)揣摩歸納,在抄表之前提前防范。
????“抄收員是與用戶直接打交道的窗口服務(wù)人員,抄收工作不僅限于抄表催收,抄收工作是有限的,為客戶服務(wù)是無限的。”這是聶志清常說的一句話,單位不論把哪個片區(qū)的抄表工作交給她,她都做到一絲不茍,認(rèn)真完成每一項工作。
????在多年工作中,聶志清抄表收費(fèi)極少發(fā)生營業(yè)上的差錯,完成電費(fèi)回收率等指標(biāo)在班組中均名列前茅。像聶志清一樣,梧供的女抄收員或許沒有什么轟轟烈烈的驚人之舉,只是認(rèn)認(rèn)真真地在自己工作崗位上用心做事,或許生活中虧欠家人太多,或許工作中不被客戶理解,在辛苦且瑣碎的工作中,她們憑著對這份工作的熱愛,用實際行動詮釋了一個基層抄收女工的光榮使命。 |