????西江都市報訊(記者 黃寧 通訊員 曾廣雄 周喜)近日,一輛奧迪小轎車到中石化梧州石油分公司新興加油站加油,車主稱自己的油箱裝不了60.35升汽油,懷疑加油機有問題,并要求質監人員當場進行檢定。經質監人員現場檢定,加油機誤差在國家標準范圍內,顧客最終不得不賠禮道歉。
????4月23日晚上10時左右,在中石化梧州石油分公司新興加油站內,一名中年男子給自己的車加油結束后,用詫異的目光反復盯著加油機和自己的小車,怒氣沖沖地對在加油島協助自助加油的加油員吼了起來:“不可能吧,我的車子怎么可能加60.35升汽油?”
????看到情緒激動的顧客,加油員小禤趕緊過去了解情況。
????小禤十分禮貌地詢問顧客:“先生,您的小車油箱的油是否全部用完了,以前一般最大的加油量是多少升、油箱安全容量是多少?”
????“平時我加多少油你不用管,我就認為你們的加油機有貓膩!”車主的底氣非常足。
????雖然經過加油站員工百般解釋,車主始終認定是加油機計量不準確,并要求現場對加油機進行現場計量檢定。加油員小禤于是將情況報告了加油站站長,站長趕回加油站后,又耐心地向車主解釋,車主還是懷疑加油機有問題。
????最后,在車主的強烈要求下,加油站站長通過中石化客戶服務中心聯系到梧州市質量技術監督局,在了解事情起因后,質監局值班領導以及工作人員很快趕到加油站現場。
????市質監局工作人員經過現場詢問、檢查,認真查看確定了為顧客加油的那臺加油機各部位鉛封完好、加油機檢定在有效期內,不存在加油站弄虛作假行為。質監局工作人員還耐心向車主解釋汽車油箱的安全容量允許存在一定的誤差。車主于是拿出說明書稱該車油箱安全容量為55升,堅持要現場檢定加油機計量是否準確。
????由于當時已是深夜,市質量技術監督局現場人員經過請示,并征得局領導的同意后,以最快的速度聯系計量所對有異議的加油機進行現場檢定,最終結果是加油機誤差在國家標準范圍內。現場檢查結果出來后,顧客認可并接受了檢定結果,并對深夜還在工作的市質量監督局的相關領導和工作人員以及新興加油站的員工道歉。 |