???? 》》點擊進入“零距離問政”有事要問

??? 近年來，蒙山縣依托網絡問政平臺，拓寬群眾了解政務信息、為民排憂解難渠道，積極回應社會關切，受到廣大群眾的由衷贊賞。截至目前，在梧州零距離網蒙山縣板塊內，共有主題帖518條，問政問題502個，全部實現受理。

????網絡問政件件有回音

????今年3月8日，網友“yb970925”在梧州零距離網的問政平臺上發帖稱：“因玉蘭制藥公司已有32個月不給員工交養老保險……我們這些工人怎么辦？不然我們就要上訪了。”蒙山縣網絡問政發言人看到這貼后，馬上與縣紀委、人社、工信、工商和玉蘭制藥公司等單位聯系，并上報縣委、縣政府主要領導，積極研究對策。3月15日，該縣網絡發言人在回復該網友時說，相關政府部門已與公司主要負責人進行了協商，并要求玉蘭制藥公司承諾工人進廠復工后，立即兌現今年1月和2月份未發的工人工資；3月份公司為工人繳納6個月的養老金，4月份交欠繳養老金80萬元，5月份交欠繳養老金120萬元，直至全部繳清所拖欠的養老金。

????3月27日，網友“隨便問問”也在零距離網絡蒙山板塊發帖：建議有關部門嚴禁小汽車和三輪摩托車通行攔河壩橋。4月13日，該縣網絡發言人發帖回復：“‘隨便問問’網友：您好！關于您反映的問題，有關部門非常重視，現已經在攔河壩橋裝上禁止小汽車和三輪摩托車通行的標志。”

????“蒙山縣相關部門做得好，太少見。”網友“蒙山的往事”當天回帖稱贊說。

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????一件件看似“雞毛蒜皮”的網絡問政問題，卻又緊系著民眾生活的“小事”。蒙山縣通過“零距離問政”平臺，順利解決群眾對城市建設、環境保護、權益保障、社會福利等一系列迫切需要了解的問題。而當地群眾也通過“零距離問政”平臺，了解到當地政府部門服務群眾的高效和貼心，促進了群眾與政府職能部門的溝通。

????“網絡問政平臺開通兩年多來，全縣有關部門積極回應網友的提問，在很大程度上激發了廣大網友參與、監督政府職能部門工作的熱情，既促進政府部門提高工作效率，又切實為群眾解決了一系列關系公共利益的問題難事。”蒙山縣縣委常委、宣傳部部長、副縣長蔡偉波說。

????在網絡問政實施初期，蒙山縣多個部門為了更好地回應群眾的關切，安排專人負責網絡問政的事宜，積極收集網絡問政的內容，并在領導班子中集中討論相關問題的解決辦法。針對網友提出的干部作風、業務能力等問題，該縣人社局在“解放思想，趕超跨越”大討論活動中，專門把整頓干部隊伍作風，提高干部職工服務水平作為活動的一項重要內容來抓，力爭在活動中取得新的突破。

????暢通渠道回應社會關切

????網絡問政作為蒙山縣委、政府密切聯系民生的重要平臺，事無大小都直接影響到群眾的工作生活。在“零距離問政”平臺開通之前，當地群眾只能通過信訪、投訴等形式，向紀委、信訪等部門反映情況。縣紀委和信訪等部門再根據群眾投訴的問題向相關部門反饋、處理，但由此渠道獲得的信息量非常少，一些群眾甚至連自己的問題應該到哪個部門反映都不是十分了解，其“問政”的成本和效率在很大程度上都會大打折扣。而“零距離問政”平臺的開通，拓寬了群眾獲取各種信息的渠道。

????“各級各部門一把手要高度重視‘網絡問政’反映的問題，在最短的時間內給網友合理的回復，并把‘網絡問政’中網友提出的建議納入部門工作的決策。”蒙山縣縣委書記秦金敏、縣長宋彤宇多次要求各職能部門要重視網絡問政，并每天上網瀏覽網民問政內容，了解社情民意，通過網絡為網友釋疑解惑。為做好“零距離問政”工作，蒙山縣迅速組建了網絡發言人制度，各單位也相應指定專人負責網絡問政的具體事宜。蔡偉波說：“自從‘零距離問政’開通以后，蒙山縣有了一個專門對口的接受投訴、收集信息的平臺，而且這個平臺廣為人知，為地方黨委、政府工作提供了有力的監督，使政府部門的工作更全面地服務群眾。”同時，蒙山縣還把網絡問政平臺鏈接到蒙山縣政府網、永安在線等對網友有較強吸引力的網站，進一步暢通群眾開展網絡問政的渠道。

????多元引導化解矛盾糾紛

????蒙山縣在規范政府工作部門做好網絡問政辦理程序的同時，還注重通過建立網絡評論員制度，引導廣大網友正確面對網絡問政上的熱點、焦點問題，緩和當事人的情緒，促進矛盾糾紛的化解。去年11月，蒙山縣文圩鎮一名村民在321國道黃村段發生的一起交通事故中死亡。肇事司機當即愿意給予1.6萬元作為安葬費，具體賠償待交警部門協商后再另行賠付，同時當地公安部門也已經將肇事司機拘留。而死者家屬領取肇事司機的安葬費后，仍擔心交警部門不能落實死者的賠償問題，并于次日將死者遺體停放在縣交管大隊門口，同時糾集20多名親屬到交管大隊上訪，嚴重妨礙交管大隊正常的辦公秩序。對此，蒙山縣網絡問政負責人一邊召集相關部門負責人主動在網絡發布新聞事實，一邊組織網絡群眾評論員對該起事故的處理過程開展一系列的網絡評論。在網絡評論中，不少網友建議死者家屬也考慮一下肇事司機的情況，先安葬死者遺體，待相關部門對事故認定后再索求其他賠償。最后，公安機關才順利處置了這起交通肇事糾紛。蔡偉波說，通過網絡問政平臺，蒙山縣主動利用廣大網友的資源，參與相關矛盾糾紛的化解，一定程度上避免了當事人對地方黨委、政府的官腔帶來誤解，也在很大程度上幫助群眾解決了實際困難。

????通過網絡問政平臺，蒙山縣機關干部的作風效能提高了，城市的道路修好了，路燈也亮起來了，便民設施、旅游設施也在不斷地完善，當地群眾也把網絡問政作為監督政府部門工作的主要渠道。