????【華洋社區(qū)委員何劍萍日記摘錄：“6月12日，中到大雨。上午10時10分，居住在華洋花園的一對夫婦來到社區(qū)，希望得到社區(qū)幫助，快速找到一位保姆。因為他們的母親已回老家湖北，急需有人幫帶小孩……”】

????6月12日上午，家住華洋花園的小魏和丈夫小張一起來到華洋社區(qū)居委會。看著夫婦二人雙雙出現(xiàn)在面前，社區(qū)委員何劍萍嘴角泛起了笑意，因為自己三個多月來的努力調(diào)解沒有白費。

????社區(qū)里的“教授”級調(diào)解員

????小魏和小張是外地人，夫婦二人住在華洋花園。今年3月，臉色蒼白、身材瘦弱的小魏突然出現(xiàn)在何劍萍面前。“估計家庭又鬧矛盾了”，細心的何劍萍邊遞上溫熱的開水，邊慢慢開解小魏。

????小魏是南寧人，早年嫁給了家住湖北的小張。去年，小魏把不到1歲大的女兒留給爺爺、奶奶后，便和丈夫一起來到梧州。80后的小魏獨立干練，也使她更專注于事業(yè)；而成熟的小張更看重家庭，一直希望妻子放下工作，回家專心撫養(yǎng)小孩。

????夫妻二人意見始終無法達成一致，家庭矛盾無可避免爆發(fā)了。

????一天中午，小魏在家修指甲。小張一打開家門，聞到指甲油刺鼻的味道，頓時暴跳如雷。一腳踢翻桌面的指甲油，嘴里也罵開了。小魏習慣了這場面，二話不說，回到房間，關(guān)緊房門，聽著大廳不斷傳來“乒乒乓乓”的摔東西聲，低聲抽泣起來……也許正是這樣的性格，夫妻倆一直不能坐下來好好談談。說起當天的情景，小魏仍心有余悸。

????何劍萍在社區(qū)工作四年多，主要負責調(diào)解居民矛盾，工作中積累了不少調(diào)解經(jīng)驗，同事們都親切地稱她為“何教授”。在她看來，“沒有坐下來好好談談”，也許正是大多數(shù)夫妻間問題得不到有效解決的癥結(jié)所在。

????但既然夫妻倆找到社區(qū)來解決家庭矛盾問題，就應該讓雙方都把自己的意見和看法都說出來，才能更加清楚從哪里入手解決連清官都難斷的家務事。當時，小張回老家了，于是何劍萍叮囑小魏：“你丈夫回來了，馬上通知我。”

????和風細雨調(diào)解家庭矛盾

????4月初，何劍萍見到了小張。與想像中的暴躁男子不一樣，何劍萍眼前的小張沒有北方人的高大粗獷，卻有著兩廣人的儒雅。受何劍萍的熱心感染，小張的心扉也打開了。

????小張一臉無奈地告訴何劍萍，在湖北老家，自己本來是做家族生意的。來到梧州后，妻子應聘到某企業(yè)上班，自己暫未找到合適的工作，各種壓力讓自己的心情變得煩躁。此外，自己時常記掛著還在老家的小孩，擔心妻子忙于工作，小孩會缺少母愛。

????說到這里，小張眼睛紅紅地回憶起，此次回老家，小孩看到自己，表情一臉陌生。他想抱抱小孩，小孩卻大聲哭鬧抗拒，身為小孩父親的他感覺很揪心。

????此時何劍萍終于明白，小魏和小張夫妻倆鬧矛盾的主要原因，還是為人父母最關(guān)心的小孩成長教育的問題。癥結(jié)找到了，問題自然迎刃而解。

????歷時3個多小時的調(diào)解，夫妻雙方最終平心靜氣地說出了心里話。小魏答應，5月份完成職業(yè)資格考試后，馬上接孩子回到身邊。小張也在何劍萍的見證下，親筆寫下愛護妻子和小孩的保證書……事情至此告一段落，何劍萍和同事再次成功化解了一次婚姻危機。

????當然，也有調(diào)解失敗的例子，也有調(diào)解不徹底的例子。在何劍萍的民情日記中，隔天就出現(xiàn)上門調(diào)解的民情記錄。何劍萍告訴記者，社區(qū)調(diào)解員就像救火隊，哪里有“火”，就往哪里“撲”，“杜絕隱患有點難……”