????西江都市報(bào)訊 （記者 鐘昀） 網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為不少市民生活的一部分，網(wǎng)購(gòu)成功后，顧客可根據(jù)網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程及商品質(zhì)量給賣家作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。但一些對(duì)購(gòu)買的商品及服務(wù)不滿意的顧客，給賣家差評(píng)之后卻遭到賣家的騷擾和恐嚇。

????“如果你修改評(píng)價(jià)，我們可以幫你打8折，折后的差額即時(shí)打到你的賬戶上。”近日，市民鐘女士又接到了網(wǎng)店賣家的電話，而這已經(jīng)是賣家打來(lái)的第16個(gè)商討電話了。

????據(jù)鐘女士介紹，幾天前她在某購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)買了一臺(tái)蒸汽熨斗，從網(wǎng)店頁(yè)面信息獲悉，網(wǎng)店有著較高的信譽(yù)，同款的熨斗銷量也不錯(cuò)。“當(dāng)時(shí)，賣家告訴我這款熨斗是出口歐洲的，質(zhì)量過(guò)硬。”鐘女士說(shuō)，過(guò)了幾天當(dāng)她收到網(wǎng)店寄來(lái)的熨斗時(shí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)物和網(wǎng)上描述的根本不一樣，用的時(shí)候還出現(xiàn)漏電的情況。

????于是，鐘女士與賣家協(xié)商要求退貨，但卻遭到了拒絕。在這種情況下，鐘女士便給了該網(wǎng)店差評(píng)。

????鐘女士評(píng)價(jià)完沒(méi)多久，就接到了網(wǎng)店打來(lái)要求更改評(píng)價(jià)的電話，但鐘女士拒絕了這個(gè)要求。正因如此，賣家開始接二連三地打電話給鐘女士，開出給鐘女士所購(gòu)商品打折等條件，目的就是希望能更改評(píng)價(jià)。

????后來(lái)，鐘女士還接到一個(gè)沒(méi)有顯示號(hào)碼的電話，聲稱如果鐘女士不修改評(píng)價(jià)將對(duì)她的網(wǎng)購(gòu)賬戶進(jìn)行銷戶，她的QQ上也收到一些來(lái)自賣家的嚇人圖片。據(jù)了解，不少網(wǎng)購(gòu)的市民也曾遇到過(guò)這樣的情況。

????記者就以上問(wèn)題采訪了市工商局公平交易與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)科梁姓負(fù)責(zé)人。

????該負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)后消費(fèi)者如果給賣家“差評(píng)”后遇到騷擾，可以直接向淘寶的投訴申訴管理系統(tǒng)進(jìn)行反映。若問(wèn)題沒(méi)有得到解決，消費(fèi)者可向網(wǎng)店所在地的工商部門提供消費(fèi)單據(jù)等相關(guān)資料，進(jìn)行異地維權(quán)。如果像鐘女士一樣遇到騷擾甚至恐嚇，消費(fèi)者則要搜集電話錄音、QQ截圖等證據(jù)，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。