????西江都市報(bào)訊（記者 羅麗思 通訊員 劉釗夏）10月25日，長(zhǎng)洲區(qū)長(zhǎng)洲鎮(zhèn)寺沖村村民覃長(zhǎng)智在長(zhǎng)洲鎮(zhèn)基層政務(wù)服務(wù)中心的人口和計(jì)劃生育服務(wù)站窗口，咨詢有關(guān)準(zhǔn)生證的辦理程序，隨后在工作人員的指導(dǎo)下，填寫了相關(guān)申請(qǐng)表格。在經(jīng)過(guò)有關(guān)審批核查后，他便可直接領(lǐng)到有關(guān)證件。

????“進(jìn)一道門辦事，交規(guī)定費(fèi)用辦成，在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。”今年，我市長(zhǎng)洲區(qū)長(zhǎng)洲鎮(zhèn)、萬(wàn)秀區(qū)城南街道南中社區(qū)、蝶山區(qū)鎮(zhèn)安村和蒼梧縣新地鎮(zhèn)都梅村4個(gè)基層政務(wù)服務(wù)中心（站）列入自治區(qū)“一服務(wù)兩公開”示范點(diǎn)名單。目前，各示范點(diǎn)均已投入使用，為群眾提供“一站式”服務(wù)。

????一次性告知讓群眾少走路

????昨日，記者在長(zhǎng)洲區(qū)長(zhǎng)洲鎮(zhèn)的基層政務(wù)服務(wù)中心看到，社會(huì)事務(wù)辦公室、計(jì)生服務(wù)站、社會(huì)保障服務(wù)中心、財(cái)政所等多個(gè)部門窗口一字排開，司法、信訪、綜治、婦聯(lián)、民政等多個(gè)部門聯(lián)合辦公。各種業(yè)務(wù)的辦理流程圖分門別類地張貼在顯眼位置，如何辦理、需要提供哪些材料等都一目了然。

????“將辦事內(nèi)容、程序和結(jié)果一一公開，并提供各類服務(wù)指南?！闭?wù)中心的工作人員說(shuō)，“群眾一般要辦理的各類事務(wù)，在這里基本都能直接解決，不需要再跑其他地方?！?/p>

????同時(shí)，該政務(wù)中心還實(shí)行一次性告知制度，要求承辦事務(wù)的工作人員要了解服務(wù)對(duì)象的辦事請(qǐng)求，并審查其所提供的材料是否齊全有效，一次性告知所辦事項(xiàng)能否辦理。對(duì)于不能辦理的，要耐心解釋，對(duì)于提供材料不完整不能馬上辦理的，則要當(dāng)場(chǎng)一次性告知服務(wù)對(duì)象需補(bǔ)交的材料及注意事項(xiàng)，避免群眾辦事少走路。

????逐步提升服務(wù)職能

????記者從市政務(wù)服務(wù)中心了解到，目前我市列入自治區(qū)示范點(diǎn)的1鎮(zhèn)3村（社區(qū)）4個(gè)基層政務(wù)服務(wù)中心（站），經(jīng)過(guò)半年多的建設(shè)與完善后，已全部投入使用，并提升服務(wù)能力，為群眾提供便利服務(wù)。

????同時(shí)，各服務(wù)中心根據(jù)社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)自身需要，提供不同特色服務(wù)。如南中社區(qū)政務(wù)服務(wù)站通過(guò)把轄區(qū)內(nèi)部分熱心社區(qū)公益的單位和商鋪整合起來(lái)，組建“十分鐘生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”，居民只需按照服務(wù)卡上提供的聯(lián)系電話，就可以在短時(shí)間內(nèi)得到上門服務(wù)，服務(wù)范圍涉及飲食、服裝、娛樂、醫(yī)療等方面。

????而位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)站下一步則規(guī)劃在村設(shè)立政務(wù)服務(wù)站，各村選擇距離鎮(zhèn)政府或行政村辦公地點(diǎn)較遠(yuǎn)，人口集中，交通不便的村民小組設(shè)立中心戶政務(wù)服務(wù)代辦點(diǎn)，讓農(nóng)民辦事不出村。