
移動新一代營業廳的業務受理區。
手機體驗區配以防盜裝置及價格標簽,手機參數一覽無遺。
??? 梧州零距離網訊(記者 黃東瑩)三云移動營業廳已經升級為新一代營業廳,走進營業廳內,記者看到里面的格局煥然一新,相對于一般的移動營業廳而言,新一代營業廳的布局設置更加開放,大部分面積已被手機體驗區占去,擺放著各款可供客戶現場體驗的真機,營業員不再是一直坐在柜臺里,而是端著平板電腦似的終端,隨時為客戶辦理業務,有專門的服務人員引導,客戶可進行娛樂、生活、商務、資訊等多方面的3G應用體驗。據了解,三云新一代移動營業廳是梧州地區首家升級的營業廳。
????體驗已經成為3G時代的運營商營銷潮流,因此,新一代在營業廳內的區域劃更加分明了,分別設有業務受理區、G3體驗區、業務下載體驗區、自助服務區、熱點業務體驗區,通過精細化、高效率、更便捷的服務,以新面貌給客戶帶來3G服務新體驗。
????在營銷方式上發生了很大的改變,新一代移動營業廳將宣傳、展示、體驗、營銷相結合,改變傳統的被動銷售模式,以主動引導的方式為客戶服務。
????自助辦理業務方便快捷
????在營業廳內,共有2臺自助繳費機和8臺電腦供客戶辦理業務,自動服務終端以提供現金、銀行卡交費、常用業務辦理等服務;8臺電腦主要用以登陸網上營業廳、彩鈴網站、自助選號,1臺自助清單打印機提供客戶自助打印。通過自助服務終端,客戶可以自己操作完成近90%的手機業務,突破了原有的等候式服務模式,大大節省辦理業務的時間。
????手機體驗直觀親民
????最吸引人的要數手機體驗區了,該區域展示了多款移動終端真機。手機體驗區布置在廳內最顯眼及客戶必經的位置,共設置6個區域展示真機,配以防盜裝置及價格標簽,手機參數一覽無遺,而且客戶還能親身體驗真機的各種功能。這樣一來通過親身體驗便可直觀地了解各種不同款式的手機性能,為客戶購機提供了極大的便利。
????產品展示體驗區采用真機與電視同屏顯示,接入真機同屏的體驗演示專區,可獲取相關終端參數查詢、業務和終端的銷售支撐。
????產品宣傳電子時尚
????新一代營業廳加大了面向客戶的宣傳營銷力度,利用多媒體聯播系統、LED走字屏、電子海報等多種形式的物理觸點進行產品推介,吸引客戶辦理業務。 |