????西江都市報訊(記者 歐蕾蕾)昨日,記者從市公路運輸管理處獲悉,為進一步規范城市客運出租汽車市場秩序,全面提升廣大出租汽車駕駛員服務水平,該處將在市區和蒼梧縣出租汽車行業開展梧州市出租汽車行業文明單位、文明工作者和文明駕駛員評選活動。
????據了解,本次評選將評出出租汽車行業文明單位3個,文明工作者3名,文明駕駛員20名。從評選的條件來看,業務服務水平是本次評選的關鍵,此外,對車輛設備、衛生等情況,也有嚴格的考量。
????整個評選分為自薦、協會推薦和調查問卷三個方面進行評分,以綜合分數確定獲獎的單位和人員。
????為全面了解出租汽車的服務質量,本次評選的問卷調查環節將分為A卷和B卷兩部分,面向全市市民乘客進行。其中,調查問卷A卷主要是對車輛衛生、設備設施完善程度、設備設施完好程度、司機所提供的服務態度、對梧州市出租汽車行業的總體印象等五個方面進行調查。目前,A卷已經發放到市內各輛出租車中,市民乘車后可根據實際情況自愿填寫問卷。
????此外,考慮到評選的公平性,調查問卷還設置B卷部分。11月中旬,市運管處將組織協會、企業等工作人員走上街頭,用B卷進行企業間的交叉調查,在進一步了解出租汽車服務情況的同時,也保證整個評選的公平性。
????市運管處城市客運管理科相關負責人表示,評選結果將納入今后工作中,作為參考或評分的依據。 |