中國移動梧州分公司在新興三路營業廳舉行第七期“中國移動‘為民服務’客戶接待日”活動。

??? 梧州零距離網（記者 黃東瑩 通訊員 張璐）11月15日，中國移動梧州分公司在新興三路營業廳舉行第七期“中國移動‘為民服務’客戶接待日”活動，中國移動梧州公司相關負責人認真聽取客戶的意見和建議，力求通過近距離聆聽客戶聲音，真正了解客戶需求，為客戶提供滿意服務。

????在客戶接待日現場，客戶對促銷活動、寬帶業務、3G網絡、套餐資費等問題進行了咨詢，中國移動梧州公司相關負責人針對客戶的提問耐心地進行了解答。其中一位覃姓的客戶，反映了一些關于自助終端操作使用的便捷性問題，并對此提出了一系列切實有效的改善建議，中國移動梧州公司相關負責表示，十分感謝客戶提出的各種問題及建議，同時安排了記錄專員進行會議全程記錄，如現場無法解決的事宜，會限時給予問題答復與反饋。

????據了解，中國移動梧州分公司為推動“為民服務創先爭優”活動的深入開展，進一步提升客戶服務質量，搭建公司與客戶之間的溝通互動平臺，廣泛聽取客戶的意見和建議，切實將為民服務落到實處，自2012年5月17日以來，中國移動梧州分公司將每月第三周周四定為“為民服務創先爭優”總經理客戶接待日，截止目前，已在岑溪、蒼梧、藤縣、蒙山及梧州市區開展七期的客戶接待日活動。

????總經理接待日活動均由中國移動梧州分公司的領導、服務管理部門負責人、相關職能部門代表和主管為民服務和投訴處理工作專家組成接待組，現場與客戶一對一面對面溝通交流、聽取客戶意見建議、征求客戶對‘為民服務’活動的切身體驗”，并安排記錄專員進行會議全程記錄；對于客戶現場咨詢的問題現場答復，如遇現場無法解決事宜，詳細記錄后形成督辦各業務部門，限時給予問題答復與反饋。

????據統計，中國移動梧州分公司自開展客戶接待日活動開展至今，通過面對面的方式累計接待客戶86人次，共收集意見建議129條，切實解決客戶反映的熱點、難點問題，為客戶排憂解難，彰顯了中國移動深入推進為民服務的實踐成果。