????西江都市報訊（記者 余靜）近段時間，中國電信為2M的寬帶用戶免費升級到4M，而在寬帶升級的過程中，有市民致電本報報料熱線，稱固話的使用不如寬帶升級前正常，為此向電信客服反映情況。

????據了解，不少固話線與網線綁定的用戶發現，寬帶升級完成后，固話會出現故障，如果家里停電，固話就不能使用，而在此之前則不會出現類似情況。為此，市民曾致電中國電信客服電話，客服人員回復稱，針對停電固話無法使用這一問題，建議用戶撥打“10000”進行報障維修。

????帶著為何固話在停電時不能使用這一問題，本報記者到中國電信梧州分公司了解情況。該公司工作人員解釋，中國電信梧州分公司在2012年開展了光網絡升級工作，主要是將客戶原來的寬帶和固話所連接的電纜網絡全部更換為光纜網絡，并且更換用戶家里的寬帶終端為光接入寬帶終端，升級后，寬帶質量和寬帶帶寬將會得到很大提高。但由于光纜不導電，無法實現遠程供電，因此，需安裝“光貓”才能實現通信。因此，為保證停電時固話仍能正常使用，工作人員建議用戶購買充電電池，以確保應急情況下固話能正常使用。

????關于市民反饋的升級為光網絡后固話通話音量變小的問題，中國電信梧州分公司解釋，可能是話機故障或者電話與“光貓”的連接線有故障，建議用戶更換固話話機或者撥打電信客服電話10000進行報障維修。

????該公司表示，對于光網絡升級、割接優化過程中給部分用戶帶來的不便和困惑，中國電信梧州分公司對此深表歉意，并表示會加快推進網絡優化建設，滿足客戶的個性化需求。