????西江都市報訊（記者 梁燕如 通訊員 黃立萍）1月4日，記者在梧州市工商局了解到，在剛結束的元旦小長假期間，市12315消費者申訴舉報中心共接到投訴5起，與去年同期持平。其中，外出就餐加收服務費再次成為消費者投訴的熱點。

????1月2日，市民蒙先生在河西某西餐廳吃飯，結賬時，服務員告知蒙先生要加收10%的服務費。蒙先生對“加收服務費”的收費規定表示毫不知情，覺得商家沒有履行告知義務，拒不付附加費用。最后，蒙先生留下用餐金額后離去，卻被服務人員責罵“野蠻”，蒙先生隨后致電12315投訴該餐廳的服務員態度惡劣。

????接到蒙先生投訴后，工商部門了解得知，該西餐廳的賬單上標注有“節假日加收10%服務費”的字樣，或因為字體較小，被消費者忽略了。餐廳服務人員則表示，已經事先告知消費者需要加收服務費。但蒙先生否認服務人員事先告知。雙方各執一詞，但都口說無憑。工商部門對此表示，商家有義務明示收費標準，消費者對不明示的收費，可拒絕交納。

????隨后記者從工商部門了解到，餐廳在節假日加收服務費成為常見的消費糾紛。為避免此類糾紛發生，工商部門提醒，各類商家應該在廳堂、收銀臺等醒目地方標注收費標準，履行好告知、提醒義務，讓市民明白消費。此外，市民在節假日期間外出就餐時，應先了解清楚收費標準，再根據個人承受能力消費。

????此外，在元旦小長假期間，商品質量也在市民投訴之列。元旦當天，有市民致電12315投訴，懷疑自己在街邊流動攤檔購買的棉被里料是黑心棉。工商部門對此表示，街邊攤檔不具備合法的經營資質且流動性強，市民在此類攤檔買到劣質商品，很難找到責任主體，難以維權。因此，工商部門提醒市民購買商品應到固定商鋪，索要必要的購物憑證以便在發生消費糾紛時可有效維權。