????梧州日報訊（記者 黃東榮）隨著2013年春節的臨近，商務快遞和網購高峰疊加，我市快遞物流企業的業務呈現大幅上升趨勢。與此同時，消費者對快件被延誤、損壞或丟失等涉及快遞行業的投訴也有所增加。市消費者協會提醒，消費者應謹慎辦理和接受快遞物品，采取有效措施維護個人合法權益。

????“業務量大增，加上收件人不及時拿貨，而我們也沒有足夠人手送貨，我們近百平方米的倉庫快被堆滿了。”1月22日，兩廣市場C區一家物流公司經理覃郁強告訴記者。

????記者在兩廣市場、金暉汽車站等多家快遞公司集中經營場所看到，公司倉庫積貨現象較為普遍，部分快遞公司在接受業務時就明確指出，快遞送達時間比平時晚一到三天不等。一名在金暉車站貨場從事快遞業務多年的企業負責人分析，目前，一些大型購物網站的促銷活動已相繼啟動，且促銷時間較短，預計未來五到十天，快遞業務還將劇增，甚至出現爆倉的狀況，進而影響快遞公司送貨速度。

????梧州市某物流有限公司負責人嚴萬青介紹，隨著網上購物等電子商務的興起，以及網站推出的各種年貨促銷活動，吸引了大批消費群體進行網購，使物流快遞企業迎來了春節前的物流高峰。目前國內快遞公司主要依靠人工來分揀快件，末端配送采用“人海戰術”，隨著業務量增大和勞動力日趨緊張，每逢年底等關鍵時間節點，快遞效率很難得以保障。而當前我市快遞行業業務能力參差不齊，配送網絡建設配套性不強，公司的服務質量更難以滿足消費者對快遞行業的需求。

????市消費者協會有關負責人介紹，交通運輸部去年公布的《快遞市場管理辦法（修訂征求意見稿）》，雖對快遞公司的服務方式、配送時限作出了規定，但仍未真正實施。現行的快遞服務標準雖然規定了送達的時間，但這只是一個推薦性標準，即快遞公司可以執行這個標準，也可以不執行。每年春節前期，消費者對快遞公司的服務標準投訴呈現多發態勢，今年也不例外。

????他提醒，消費者在托運貨物時，應選擇經工商部門注冊登記、信譽好的快遞運營商或物流企業，無法了解物流公司情況時，切勿草率簽單。在辦理托運手續時，要仔細閱讀所填貨運單上的有關條款，明確托運貨物包裝要求，以及貨物的具體數量、付款方式、到達時間、托運人與物流公司的責任等。若是易碎貨物，需辦理相關的保價手續。消費者網上購物應謹慎選擇，在簽快遞物品時應拆開包裹現場查驗，以維護個人合法權益，最大限度減少因快遞業務對個人造成損失。