????西江都市報訊 (記者 高云 通訊員 黃閩) 按照國家標準《旅游飯店星級劃分及評定》的規定,未經旅游主管部門評定核準,任何賓館飯店不得使用有關星級的稱謂和標志。但市旅游局在日前的檢查行動中發現,我市部分酒店在經營過程中未經評審擅自“掛星”,誤導、欺詐消費者。
????星級被看作是酒店服務質量和信譽的標志,一些酒店、賓館因此而擅用星級標志。
????如市內某大酒店對外宣傳時稱“五星級酒店即將開業”、“梧州首家五星級酒店”;市內某房地產開發商在宣傳樓盤地域優勢時,則提到“雙星級酒店簇擁”;藤縣、蒙山縣個別賓館對外宣傳也稱為“準四星”,甚至在戶外招牌、酒店用品上也標注星級符號。對此,市旅游飯店星評委指出,未經國家旅游局飯店星級評定機構授權或認可的酒店均不能擅用星級標志。
????據了解,根據國家標準《旅游飯店星級的劃分與規定》(《CB/T14308-2010》,以下簡稱《標準》),正式開業一年以上的飯店才能申請參加星評。市旅游飯店星評委表示,按照這一規定,不管酒店按什么標準建成,雖不排除其服務質量可能已經達到了一定的標準,但在沒有經過相應星級評定機構評定前,絕對不能宣傳或標出該酒店已經是“××星級酒店”,否則就是一種欺詐行為。
????《標準》明文規定:“飯店星級標志已在國家工商行政管理局商標局登記注冊為證明商標,任何單位和個人未經全國旅游星級飯店評定委員會認可,不得擅自使用。”因此,酒店未經評定前,在宣傳資料上使用“星級”、“準星級”、“相當×星級”等名義進行宣傳,還有非星級飯店的客房用品、宣傳品、戶外廣告牌上印制星級符號、冒用星級稱謂等,均屬于違法行為。
????據介紹,目前梧州市共有旅游星級飯店(酒店)22家,其中四星級旅游飯店有2家,三星級旅游飯店有15家,二星級旅游飯店5家,還沒有五星級飯店(酒店)。
????針對部分市民不懂得如何甄別星級酒店的情況,梧州市旅游局工作人員介紹說:“獲批的星級酒店都有國家旅游局頒發的星級牌匾,而且星級牌匾一般要擺放在星級酒店大堂的顯著位置,上面會有中國飯店業協會字樣,牌子上是幾顆星就是幾星級飯店(酒店)。” |