????西江都市報訊（記者 梁燕如 通訊員 李瑾霞）2月16日，記者在市工商局了解到，在今年春節長假期間，市12315消費者申訴舉報中心共接到消費投訴4起，比去年同期減少8起，消費投訴的焦點集中在商品和服務質量。

????春節長假期間，一位市民在梧州學院附近某理發店理發，理發師傅不慎將該市民弄傷。該市民看到傷口流血，擔心理發店的工具不衛生，便提出到醫院做重大疾病檢查的要求。該店負責人表示，愿意承擔由師傅操作不慎引起的所有醫療費，但因不清楚該市民的健康狀況，拒絕該市民提出做重大疾病檢查的要求。雙方為此僵持不下。

????針對上述情況，市消費者協會負責人表示，市民在消費過程中受到人身傷害，根據相關法規，商家應承擔相應醫療責任。該負責人提醒，市民在消費過程中身體受到傷害，應及時致電工商部門，在執法人員見證下拍照取證，并要求商家開具傷害證明。此外，由于相關法規暫未對精神損失賠償進行有效界定，市民若感到相關權益受損，可與商家積極協商賠付方式。

????不少市民春節探親訪友時將名貴煙酒作為送禮首選。節日期間，有市民買到疑似冒牌香煙。據悉，該市民在新興三路某煙酒店買了一條名煙，拆封后發現，該煙有假冒嫌疑，便致電12315投訴。記者在市消費者協會了解到，上述市民在煙酒店買到疑似假冒商品的遭遇并非個案。市消協負責人提醒，市民在購買名貴煙酒時，應到取得合法營業執照的商鋪選購。此外，為防止商品出門后，商家拒不認賬，市民應在消費后索要購物憑證，同時要求商家在憑證上記錄有效的煙、酒識別信息作為發生糾紛時的維權憑證。

????此外，電子產品質量問題也在春節長假投訴之列。市消協負責人提醒，市民維修電子產品時，應要求維修人員記錄清楚維修的部件和維修的次數。根據“三包”規定，在商品屢修無效的情況下，可憑維修記錄退換商品。