????西江都市報(bào)訊（記者 羅麗思 實(shí)習(xí)生 成栩嫻） 近年來，受銀行卡普及和“以卡代折”漸成趨勢(shì)的影響，我市各大銀行的存折辦理業(yè)務(wù)及其使用率開始下降，一些銀行因此停辦存折業(yè)務(wù)。近日，一些老年人向本報(bào)反映，他們前往銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存折業(yè)務(wù)時(shí)，遭到銀行工作人員的婉拒，停辦存折業(yè)務(wù)給他們帶來了不便。

????不少老年人習(xí)慣用存折

????日前，退休職工廖燕霞向本報(bào)反映，為了辦理銀行存折，她跑了好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)都沒辦成。“我的養(yǎng)老金是直接發(fā)到銀行卡中的，我想了解存款明細(xì)，于是到銀行辦存折，但走了好幾家網(wǎng)點(diǎn)，工作人員不是說存折用完了，就是說不提供辦理存折的服務(wù)。”廖燕霞說，很多老年人不會(huì)使用銀行卡，也不會(huì)使用ATM機(jī)，希望銀行能為老年人提供方便，為老年人繼續(xù)提供辦理存折的服務(wù)。

????記者采訪發(fā)現(xiàn)，因害怕密碼泄露、看不清賬單明細(xì)、不會(huì)操作自助設(shè)備等原因，很多老年人不愿意使用銀行卡。年近七旬的退休職工范德忠說，自動(dòng)柜員機(jī)操作太復(fù)雜，他記憶力和眼力都不好，手腳也慢，加上看新聞時(shí)了解到有人通過自助取款機(jī)詐騙，因此，他還是選擇使用存折存取款。“用存折辦理業(yè)務(wù)是直接讓工作人員辦理的，這樣我們更放心。”

????客戶可持卡到柜臺(tái)辦業(yè)務(wù)

????昨日，記者走訪市內(nèi)幾大銀行梧州分行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，大部分銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)仍可辦理存折業(yè)務(wù)，存折內(nèi)頁流水記錄記滿時(shí)也可以換取新存折，但也有個(gè)別銀行的工作人員表示，存折已用完或已經(jīng)停辦存折業(yè)務(wù)。在位于新興三路的一家商業(yè)銀行梧州分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)記者以客戶身份詢問是否可以辦理存折時(shí)，工作人員表示，目前已基本取消辦理存折業(yè)務(wù)，建議記者辦理銀行卡。

????采訪中，多家銀行的客服人員表示，以卡代折對(duì)銀行和客戶都有好處。存折“退休”有利于提高管理效率，減輕柜臺(tái)工作壓力。對(duì)客戶來說，銀行卡功能比較多，可以自助辦理多種業(yè)務(wù)，消費(fèi)更方便，也更利于攜帶。對(duì)于老年人不會(huì)使用自動(dòng)取款機(jī)的問題，客服人員表示，老年人遇到此類問題可請(qǐng)工作人員幫忙，或持卡到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

????但對(duì)于不少老年人而言，多年使用存折的習(xí)慣，讓他們?nèi)噪y適應(yīng)使用銀行卡。部分年輕市民也認(rèn)為，選擇辦理存折還是銀行卡，應(yīng)由市民自愿選擇。“80后”市民楊瑾彥就說：“銀行卡的許多功能對(duì)老人來說意義不大，銀行應(yīng)該尊重老年人的儲(chǔ)蓄習(xí)慣，為他們提供方便，尊重他們的選擇。”