????為更好地向廣大市民表達(dá)加強(qiáng)消費維權(quán)的決心，傳播中國移動“服務(wù)領(lǐng)先 滿意10分”的服務(wù)主題，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)形象和社會形象, 3月15日，梧州移動作為協(xié)辦單位積極參與梧州市紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日大型宣傳活動暨工商系統(tǒng)“2013紅盾護(hù)農(nóng)”啟動儀式，用實際行動回報廣大客戶對中國移動的關(guān)注與支持。

????作為冠名協(xié)辦單位，梧州移動積極利用現(xiàn)有資源搭建宣傳平臺，提供了35頂帳篷支撐活動現(xiàn)場的開展，并出動應(yīng)急通信車停駐活動現(xiàn)場，確保現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)暢通無阻，現(xiàn)場共組織30多名員工參與維權(quán)服務(wù)活動。在該公司設(shè)立的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)宣傳和客戶服務(wù)三個服務(wù)專區(qū)，引來不少市民關(guān)注。針對客戶提出關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)、寬帶覆蓋等熱點問題，移動公司服務(wù)人員熱情耐心地予以解答，并積極推介當(dāng)期主打的明星智能手機(jī)；今年，梧州移動新增了“宜居通”和“校訊通”等信息化業(yè)務(wù)咨詢和體驗專區(qū)，更讓廣大市民客戶零距離感受移動信息化的魅力。在現(xiàn)場，“宜居通”以其多重安全保護(hù)功能的家庭安防“好幫手”優(yōu)勢特點，深受廣大市民的喜好并紛紛搶先體驗。

????同時，該公司一如既往地開展了客戶滿意度現(xiàn)場調(diào)查問卷活動，全方位收集客戶反映的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、產(chǎn)品等問題和意見建議，搭建了與市民客戶即時溝通的橋梁，受到了消費者的廣泛好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，在3個小時活動中，共發(fā)放了宣傳資料1000余份，現(xiàn)場參與滿意度調(diào)查近百人次，受理消費者咨詢和建議百余件。

????此外，梧州移動下轄各分公司也同時積極參與地方3.15大型宣傳活動，現(xiàn)場開展咨詢會和消費維權(quán)行動，正面引導(dǎo)客戶服務(wù)滿意度的提升，有效傳播了中國移動“客戶為根，服務(wù)為本”的服務(wù)理念。