????西江都市報訊 （記者 梁燕如 通訊員 李瑾霞 李晚昌） 日前，梧州市工商局12315消費者申訴舉報中心（以下簡稱12315平臺）發布統計數據顯示，今年一季度，全市各級12315平臺共受理消費者申訴舉報329起。其中，家用電子電器類、食品類、電信服務類投訴量居前三位。

????家用電子電器投訴最多

????統計數據顯示，今年一季度，全市12315平臺共受理329起消費者申訴舉報，為消費者挽回經濟損失6.58萬元。在所有消費者申訴舉報中，家用電子電器類投訴占總量31%，居投訴量首位。煙、酒、食品類投訴和電信服務類投訴分別居二、三位。

????今年3月，市民覃先生在新興一路某品牌空調專賣店購買了三臺空調。隨后，送貨員送了兩臺機上門。覃先生當即質疑，購買了三臺空調，為什么只送來兩臺？送貨員當時解釋是，“倉庫只發了兩臺機。”覃先生指出，送貨員的提貨單上注明三臺機。對此，送貨員承諾，“馬上補送。”

????第三臺空調補送上門，師傅安裝好啟動時，覃先生發現，該空調不制冷，需要重新添加冰種，而加冰種后的制冷效果比另外兩臺新空調差。覃先生由此質疑補送上門的空調質量，并到市消費者協會投訴。后經調解，商家無償退換一臺同型號、價格的空調。

????市消協提醒，近來，市民針對家用電器的質量投訴較為集中。市民在選購電器時，應到正規大型賣場，保留購物憑證。家電送貨到家時，要注意檢查商品外包裝是否完好。家電安裝好后，市民最好在安裝師傅見證下試機，發現問題應及時與商家協商溝通。

????快遞服務投訴量上升

????統計數據顯示，春節期間，市區多家快遞公司的業務量大增，市民針對快遞服務的投訴量也有所上升。快遞投訴焦點集中在貨物延期送達，貨物損壞、丟失后維權難，快遞收費不合理等。

????今年初，市民張先生通過市內某快遞公司將一臺手機和電池快遞給廣東的親人。據張先生親人反映，簽收快遞時發現包裹里的手機不翼而飛。于是，張先生要求快遞公司賠償。但因張先生快遞手機時，并未在托運單據上記錄清楚手機型號、價值等信息，也沒有選擇保價托運，因此快遞公司不愿賠償。

????協商未果后，張先生請工商部門介入調解。經調解，快遞公司賠償現金300元，免費贈送兩次國內快遞業務，雙方達成和解。

????針對日益多發的快遞投訴，工商部門提醒，市民快遞物品時，要到有正規經營資質、信譽較好的快遞公司，并選擇合適方式托運貴重物品。此外，在托運單據上應填寫清楚托運物品信息，注意保留托運憑證。