????西江都市報報料熱線報道 （記者 余靜） 6月5日，市民莫先生致電本報反映，他的聯(lián)想手機在送去售后維修服務中心進行系統(tǒng)升級時，被維修人員擅自拆機。目前，莫先生正與售后服務中心以及廠家商議相關賠償事宜。

????今年5月底，因為覺得手機信號不好，莫先生來到位于南環(huán)路與和平路交界處的諾基亞聯(lián)想維修服務中心，請維修人員檢查手機信號不好的原因。當時，維修人員告訴莫先生，手機系統(tǒng)需要升級，大概需花一個小時的時間。但是，莫先生在該服務中心等候了兩個多小時，直到下午6時多，維修人員也沒有完成手機系統(tǒng)的升級，于是，莫先生只好把手機帶回家。

????6月3日，莫先生把手機里的電話卡取出來時發(fā)現(xiàn)，貼在螺絲釘口處的封條已經(jīng)損毀，他懷疑是維修服務中心的工作人員已經(jīng)拆過機。于是他立即把情況反映到聯(lián)想手機的廠家，廠家表示將會向維修服務中心進一步了解事情的經(jīng)過。

????6月5日上午，莫先生接到維修服務中心的電話，雙方就手機的賠償問題進行了協(xié)商。莫先生要求全額退款，手機則返還維修中心。而維修服務中心則表示，需向領導報告后才答復。

????莫先生告訴記者，他的這臺聯(lián)想手機是該維修服務中心向廠家申請換回的第二臺機子，之前的機子剛使用了一個月就出現(xiàn)了問題，而且經(jīng)過維修服務中心的維修以及更換主板，仍出現(xiàn)故障，因此維修服務中心向廠家申請更換了新手機。而這臺新手機，卻出現(xiàn)了信號不好的問題。同時，維修服務中心的工作人員也承認了未經(jīng)莫先生同意就拆機的情況。

????隨后，莫先生將情況反映到了市消協(xié)。市消協(xié)提醒，消費者如果遇到類似的情況，要保留好收費單、維修狀況說明等證據(jù)，以便在協(xié)商賠償不成時，可以憑這些證據(jù)到消協(xié)投訴，維護自己的合法權(quán)益。