????西江都市報(bào)訊 （記者 梁燕如 通訊員 黃立萍） 近日，記者從梧州市工商局獲悉，端午小長(zhǎng)假期間，我市12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心共接到消費(fèi)者投訴7起。其中，預(yù)存消費(fèi)金額糾紛、影樓收費(fèi)中途增加等案件，成為投訴中比較典型的案例。

????為享受會(huì)員的優(yōu)惠待遇，市民李女士在大塘市場(chǎng)附近某美容院開辦會(huì)員卡，并在卡內(nèi)預(yù)存了一筆消費(fèi)金額。在端午小長(zhǎng)假期間，該女士持會(huì)員卡來到美容院想做美容項(xiàng)目時(shí)，工作人員告訴她，該美容院已經(jīng)換了老板，“顧客以前預(yù)存的消費(fèi)金不能使用。”李女士一下懵了，想到卡里還有數(shù)百元仍未消費(fèi)，于是撥打12315反映情況。

????工商部門提醒，市民在遇到類似情況時(shí)，應(yīng)盡快拿著辦理會(huì)員卡的相關(guān)資料、收費(fèi)憑證到轄區(qū)工商所反映，讓工商部門組織調(diào)解。記者在工商部門了解到，近年來，市民預(yù)存消費(fèi)金一夜“蒸發(fā)”的投訴多發(fā)，因此市民選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)實(shí)力較強(qiáng)的門店，避免預(yù)存數(shù)額較大的消費(fèi)金。

????而在端午節(jié)小長(zhǎng)假期間，市民張女士在居仁路某影樓看中一個(gè)攝影優(yōu)惠套餐。當(dāng)時(shí)，張女士和影樓工作人員談妥了攝影套餐的價(jià)格、服務(wù)方式，但讓她意想不到的是，在離開影樓約一小時(shí)后，影樓工作人員打來電話表示，因計(jì)費(fèi)方式出錯(cuò)，張女士所選擇的套餐要多收數(shù)百元。張女士認(rèn)為，影樓的收費(fèi)并不合理，于是便撥打12315反映情況。

????工商部門建議，市民可持相關(guān)協(xié)議與商家進(jìn)一步協(xié)商，若協(xié)商未果，可到轄區(qū)工商所讓工商人員介入調(diào)解。而針對(duì)影樓收費(fèi)“突漲”，市消協(xié)負(fù)責(zé)人也提醒，市民到影樓選擇攝影套餐時(shí)，應(yīng)要求商家列明服務(wù)項(xiàng)目以及各項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，雙方就收費(fèi)內(nèi)容當(dāng)面簽字確認(rèn)。如果商家單方變更收費(fèi)協(xié)議，市民可以不接受，并持相關(guān)憑證維權(quán)。

????據(jù)悉，通訊服務(wù)收費(fèi)方式存爭(zhēng)議、電子產(chǎn)品有質(zhì)量問題等案件，也在小長(zhǎng)假消費(fèi)投訴之列。