????西江都市報(bào)訊(記者 梁燕如 通訊員 李晚昌)近期,市民黃先生到蝶山一路某餐館就餐發(fā)現(xiàn),餐館收費(fèi)從角位“四舍五入”。經(jīng)梧州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下稱市消協(xié))調(diào)解,餐館向黃先生退還了多收的貨款。物價(jià)部門表示,商家收取未標(biāo)明的費(fèi)用屬違法。
????記者從市消協(xié)了解到,近期,市民黃先生接連兩天到蝶山一路某餐館喝早茶。頭一天,黃先生的消費(fèi)金額是194.7元,消費(fèi)清單上顯示應(yīng)付總額是195元。黃先生對(duì)此提出異議,認(rèn)為自己刷卡付費(fèi),不存在難找贖問(wèn)題,餐館應(yīng)該按實(shí)際消費(fèi)收費(fèi)。但服務(wù)人員回應(yīng)稱,餐館收費(fèi)規(guī)定“四舍五入”,并堅(jiān)持收取195元。次日,黃先生再到該餐館喝早茶并消費(fèi)50.6元,黃先生在買單時(shí)看到,消費(fèi)清單仍從角位“四舍五入”,標(biāo)明應(yīng)付總額是51元。
????黃先生認(rèn)為餐館如此收費(fèi)不妥,便攜帶消費(fèi)憑證到市消協(xié)反映,要求商家退還多收數(shù)額,并改正損害消費(fèi)者利益的做法。市消協(xié)接報(bào)后介入調(diào)解,要求餐館對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行說(shuō)明。
????記者從餐館出具的情況說(shuō)明中看到,餐館收費(fèi)“四舍五入”的原因是,黃先生進(jìn)店消費(fèi)的時(shí)間(4月30日、5月1日)均是國(guó)家法定的節(jié)假日,餐館加收10%服務(wù)費(fèi),由此在角位上產(chǎn)生金額。此外,餐館的收費(fèi)系統(tǒng)默認(rèn)小數(shù)點(diǎn)后的金額全部四舍五入。針對(duì)市民不滿收費(fèi)從角位四舍五入的情況,該餐館在說(shuō)明中承諾,往后在國(guó)家法定節(jié)假日,餐館加收10%服務(wù)費(fèi)后,在元位后產(chǎn)生的小數(shù)(0.1元~0.9元)統(tǒng)統(tǒng)不收。但說(shuō)明同時(shí)提到,“由于在非節(jié)假日,本店收費(fèi)統(tǒng)一打9折,本店認(rèn)為我們有權(quán)利將打折產(chǎn)生的小數(shù)位進(jìn)行四舍五入,即0.1元~0.4元舍掉不收,0.5元以上以1元計(jì)費(fèi)。”
????記者將上述情況反映至市價(jià)格監(jiān)督檢查分局市場(chǎng)檢查科,該科負(fù)責(zé)人表示,根據(jù)《商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》,經(jīng)營(yíng)者不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。據(jù)悉,經(jīng)營(yíng)者若收取未予標(biāo)明的費(fèi)用,經(jīng)調(diào)查核實(shí),物價(jià)部門將責(zé)令商家改正,沒(méi)收違法所得,可以并處5000元以下的罰款。
????該負(fù)責(zé)人提醒,市民發(fā)現(xiàn)商家收費(fèi)“四舍五入”,可撥打12358向物價(jià)部門反映,物價(jià)部門接報(bào)后會(huì)進(jìn)行針對(duì)性調(diào)查,強(qiáng)化商家守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 |