????西江都市報訊 （記者 梁燕如） 近期，市民陳小姐在我市日化路某超市消費后參加了該超市的抽獎活動，抽中某品牌柜式空調(diào)一臺，但在安裝完畢試機時卻出現(xiàn)了故障。

????贈品、獎品是否也能享受正常商品的“三包”服務？梧州市消費者協(xié)會（以下稱市消協(xié)）的答案是肯定的。

????今年5月1日，陳小姐在日化路某超市購物，購物滿88元后，參加了該超市的抽獎活動。幸運的陳小姐抽中了一等獎，獎品是某品牌柜式空調(diào)一臺。次日，陳小姐憑小票到賣場領獎，超市表示，獎品不包送貨、不包安裝，陳小姐只好自行將空調(diào)搬回家。

????由于5月初的天氣不算炎熱，陳小姐將空調(diào)搬回家后一直沒有安裝。6月29日，陳小姐雇請了空調(diào)安裝工人上門裝空調(diào)。空調(diào)安裝好后，開機調(diào)試時卻發(fā)現(xiàn)空調(diào)機的機體開始冒煙。安裝工人隨即拆開空調(diào)外殼檢查，發(fā)現(xiàn)空調(diào)蒸發(fā)器存在漏氣、漏水等情況。安裝工人表示，空調(diào)需維修方可正常使用，維修費用約400元。

????對此，陳小姐覺得，獎品既然是由超市送出的，超市應該承擔維修責任。

????6月30日，陳小姐來到該超市，反映空調(diào)安裝后出現(xiàn)故障，要求超市方面負責維修空調(diào)。而超市方面則讓陳小姐聯(lián)系該品牌空調(diào)的售后部。

????當陳小姐聯(lián)系到該品牌空調(diào)的梧州售后部后，工作人員表示，為陳小姐裝機的并不是該售后部的工作人員，因此空調(diào)安裝后出現(xiàn)的問題應由顧客自行負責。

????隨后，該品牌空調(diào)的南寧總部也致電陳小姐表示，因陳小姐未能出示相關票據(jù)，售后部不承擔維修責任。陳小姐告訴記者，獲贈空調(diào)后，她并沒有從超市拿到發(fā)票等票據(jù)。

????日前，記者聯(lián)系上了陳小姐當初購物、抽獎的超市。超市的相關負責人表示，該賣場的獎品由南寧總部統(tǒng)一發(fā)貨，獎品視為一般商品，在“三包”期內(nèi)享受售后服務。對于陳小姐遇到的情況，該負責人表示，陳小姐可攜帶中獎資料到超市總店的服務前臺反映，超市會跟進作進一步處理。

????那么消費者在超市、商場舉行促銷、優(yōu)惠活動中所得到的贈品、抽獎獎品，是否也應該享受正常商品的“三包”服務？市消協(xié)負責人提醒，賣場送出的贈品均視為一般商品，不僅要有質(zhì)量保證，還應享受相應的“三包”服務。若贈品出現(xiàn)問題，商家拒不承擔“三包”服務的，市民可攜帶相關資料到市消協(xié)投訴。