????西江都市報報料熱線報道（記者 龍天傳）近日，市民劉小姐向本報報料稱，她在梧州市公安局出入境管理支隊辦證大廳外的自助受理機辦業務時，存入100元后該機打印的小票卻顯示只收取了60元。然而，對于多收的40元，該機器沒任何相關說明應該如何取回。對此，市公安局出入境管理支隊相關負責人回應，類似這樣的情況，可通過告知辦證大廳的前臺人員或撥打電話告知等方式取回。

????據了解，這種名為“辦證易”自動受理機在整個出入境辦證大廳只設有一臺。該機可受理再次赴港澳旅游簽注業務，凡持有港澳通行證有效期超過3個月以上的梧州市居民（除備案登記人員和法定限制出境人員外）需再次前往港澳地區旅游的，可在任意時間到該24小時自助辦證點申辦再次赴港澳旅游簽注。

????劉小姐告訴記者，她當天中午12點半到出入境管理支隊辦證大廳辦理業務，當時工作人員已經下班，她便通過自動受理機辦相關業務。據其憶述，該受理機上貼有“不設找零”的提示，按照她的出游需求，本次辦理費用需要60元，但由于她當時身上只有一張100元，而環顧四周也沒看到可供找零的地方。于是，她嘗試把100元鈔票放進機內，沒想到業務辦理成功，但多出的40元卻沒見機器退回來。讓她感到更困惑的是，自助受理機吐出來的小票上，顯示本次收費金額只是60元。對此，她認為該受理機的程序設置并不合理。

????劉小姐說，按照她朋友辦證的經歷，如果總費用是60元，而辦證者放的鈔票少于60元，該機器會提示金額不夠，但為什么錢放少就有提示，放多了卻不提示呢？此外，該機器上雖有“不設找零”的提示，卻沒告知放多的金額會不退回等后果。最讓人不解的是，明明放的就是100元，小票怎么顯示只收了60元？對于如何拿回多出的40元也沒有相關指引。

????對此，市公安局出入境管理支隊相關負責人回應稱，如發生上述情況，辦理人可立刻聯系大廳前臺人員，如果是下班時間，辦理人可通過撥打小票上的咨詢電話，講明存款的金額和時間。然后，工作人員會在機器終端進行調查，一經查實，工作人員會將相應余款退回辦理人。

????此外，該負責人坦言，該機器是去年底才引進的，因此，在對其使用管理上會存在考慮不周的情況。她表示，會進一步征集群眾的意見，并對該機器進行升級完善。