????西江都市報訊 (記者 高云)足不出戶、送貨上門,本是便捷的網購服務,不料卻因快遞配送問題而變成煩心事。日前,本地網友通過新浪微博發帖反映,市內一快遞公司已停運兩天,還聽到傳言說“貨物已被公司業務員瓜分來抵償工資”,遲遲收不到這家公司的快遞包裹的該網友對此擔心不已。
????網友反映:貨物到了梧州卻遲遲領不到手
????網友“為食豬先生”于7月1日在新浪微博中,傾吐了自己近期的一次網購經歷并感嘆,“網購應選可靠的快遞公司。”
????當即,記者聯系到該網友了解情況。他說,6月22日在一家大型網購網站買了電子產品,賣家默認發“海航天天快遞”,28日已抵達梧州點。30日,區域投遞員聯系發貨時,雙方約定次日再送貨上門。7月1日當天,他撥打該快遞公司的固定電話,卻始終撥不通。直到聯系投遞員后被告知,“因公司拖欠工資,業務員已經把所有貨物瓜分,來抵償工資。”
????聽到消息后,他更著急了,趕緊撥打該公司的投訴電話。在電話的另一方自稱為“老板娘”的人給了答復,“公司內部有問題,這幾天暫時不能正常配送。”
????無獨有偶,在“無憂運力網”快遞查詢詳細信息中,也有梧州用戶反映,“6月27日包裹到了梧州,直到7月1日都還沒有派件。快遞公司電話不是占線就是打不通。”
????快遞公司:只是因內部原因暫停派件兩天
????7月2日14時許,記者來到該公司位于錢鑒路的站點采訪。該快遞公司下午的營業時間從14時開始,但記者發現,公司的大門緊閉,店鋪內還一直傳出電話鈴聲。
????在大門外守候的,還有另一位前來自提貨物的市民蘇先生。他多次撥打該快遞公司的電話無人接,“貨物到達梧州有幾天了,沒有人聯系我要送貨上門,從山東發往梧州的一大包貨物,存久了就過期了,所以只好親自過來看看。”最后,蘇先生在朋友那里拿到了一個該公司的內部電話號碼。通話后,他才放了心,“公司里的人說,幫忙查了件,貨物都在,會送貨上門的。”
????根據蘇先生提供的號碼,記者聯系上該公司的經理。該名負責人表示,由于公司內部原因,報請區總部后,于7月1日開始暫停派件兩天,整頓后于3日重新派件。對于“快遞公司業務員瓜分貨物”的傳言,她澄清說,未派出的物件都放在投遞點里,“倉庫里都堆滿了貨物,所以也接待不了自提貨物的顧客。如果發現有業務員瓜分貨物的行為,則屬于非法侵占他人財產,會作報警處理。”
????對此,萬秀區工商局工商執法人員表示,市民可持交易憑證到工商部門反映,工商部門可介入協調解決快遞問題。工商部門提醒,買賣雙方有約定自動打款時間,如果消費者發現自己購買的商品遲遲沒有收到,可以聯系賣家或者自助延長確認收貨時間。 |