????梧州日報訊（記者 曾燕）隨著夏季到來，空調又到了銷售旺季。7月4日，記者從市工商局公平交易與消費者權益保護科了解到，近段時間以來，有關空調方面的投訴成為熱點問題，空調不制冷、漏水、噪音大以及售后服務不及時等成為投訴的主因。

????近日，消費者李女士到兩廣市場購買了一臺空調，誰知沒用多久，空調內風扇在轉動時自燃，整個空調都被燒焦。驚魂未定的李女士，找商家解決問題，商家將責任推到廠家身上，而空調廠家則一直拖延，不給李女士維修。直到她投訴到工商部門，經工商人員調解后，商家才同意為她上門檢查并進行維修。

????無獨有偶，消費者張先生同樣遇到麻煩。今年1月份，空調維修公司對他家的空調進行維修拆洗。由于當時天冷，張先生并未立即使用空調。但最近張先生啟用空調時發現其制冷效果不如以往，隨后他又聯系該空調維修公司進行檢查，工作人員上門維修后表示，因氟利昂不夠導致制冷出現問題，因此需要添加氟利昂。然而，在添加了氟利昂之后，張先生仍然覺得空調制冷沒有達到預期效果，希望空調維修公司再次上門免費維修，但該公司認為張先生應該支付額外的維修費用。雙方就收費問題爭執不下，只好通過市消協進行調解。目前，該投訴件還在調解中。

????據了解，每年的5月至8月，都是空調類商品及空調維修服務的投訴高峰，消費者投訴的主要問題集中在商品質量方面，如空調噪音大、不制冷等；售后服務問題，如送貨不及時，空調出現故障未能及時按“三包”規定履行服務承諾；安裝質量不達標，空調出現不制冷、漏水等質量問題時，商家拖延或拒絕提供三包服務等。

????針對目前空調質量、售后服務等方面存在的問題，工商部門提醒消費者，在購買空調時，應與商家書面約定送貨期限及超期處理措施，并提前了解商家的免費安裝項目。按照規定，國家“三包”規定從商品售出之日起開始計算，消費者在商家上門安裝時一定要充分試機，發現質量問題，及時處理解決。此外，要妥善保存好購物憑證和廠家為消費者提供的保修卡等憑證，以便出現問題后能有理有據地維權。