????西江都市報訊（記者 梁燕如） 請搬家公司幫忙搬家，但物品被雨淋濕，誰該為此負(fù)責(zé)？日前，市民陳女士因未簽訂協(xié)議，衣物在搬家過程中被大雨淋濕后面臨維權(quán)難的困境。對此，梧州市消費者協(xié)會（以下簡稱市消協(xié)）提醒，市民搬家前應(yīng)先與搬家公司簽訂協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)。

????日前，家住我市步埠路的市民陳女士致電梧州市新大新搬屋有限公司（以下稱新大新），請工作人員上門幫忙搬家，雙方約定費用是480元。陳女士表示，7月8日，新大新工作人員開來一輛貨車，但該貨車沒有封閉式車廂，僅在載貨板上搭蓋了雨篷。當(dāng)天，恰逢下雨，只搭蓋了雨篷的載貨板內(nèi)漏水。到達(dá)目的地后，工作人員卸下物品。陳女士和家人檢查發(fā)現(xiàn)，搬運的衣服、棉被等物品被雨水打濕，電視柜等家具也因被雨水浸泡而出現(xiàn)問題。為此，陳女士希望搬家公司能做相應(yīng)賠償。

????7月10日，記者找到新大新公司，向公司負(fù)責(zé)人韋女士了解情況。韋女士表示，公司只對工人在搬運過程中，不小心損壞的家具做相應(yīng)賠償。她認(rèn)為，下雨是不可預(yù)見的客觀因素，物品被淋濕非人為因素造成，因此公司沒有賠償責(zé)任。“若事前預(yù)計到下雨，顧客明確表示物品經(jīng)不起雨淋，公司也不會接這單生意。”韋女士同時表示，若是簽訂合同，搬家公司會根據(jù)物品件數(shù)計費。一般情況下市民更傾向于選擇按車次計費，而不簽訂合同。

????那么，由于陳女士沒有與搬家公司簽訂協(xié)議，她是否維權(quán)“無門”？廣西文威律師事務(wù)所律師梁遠(yuǎn)行表示，陳女士可通過拍照、錄音、尋找第三方見證等方式搜集物品破損證據(jù)，待與搬家公司確認(rèn)破損事實后，即可通過司法途徑維權(quán)。

????記者走訪發(fā)現(xiàn)，市民一般都是通過電話聯(lián)系搬家公司，極少上門簽訂服務(wù)協(xié)議。對此，市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒，市民搬家應(yīng)選擇信譽度高的搬家公司，并上門確認(rèn)搬家公司的經(jīng)營地址，以便出現(xiàn)糾紛時能找到責(zé)任主體。此外，要簽訂書面服務(wù)協(xié)議，對服務(wù)項目、收費等內(nèi)容做詳細(xì)約定。梁遠(yuǎn)行律師建議，市民若發(fā)現(xiàn)搬家公司合同明顯加重消費者負(fù)擔(dān)，可另外約定利于維護自身權(quán)益的條款。