網(wǎng)友在微博上反映現(xiàn)金充值卡不能用。

????西江都市報(bào)訊（記者 梁燕如）日前，市民陳小姐到文瀾路南順小站蛋糕店買(mǎi)早餐遇到了郁悶事，現(xiàn)金充值卡不能用，卻得不到合理解釋。隨后，陳小姐將其遭遇向本報(bào)新浪官方微博反映。對(duì)此，南順小站梧州區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因系統(tǒng)故障暫未能刷卡時(shí)，顧客可將充值卡暫押在店內(nèi)，待系統(tǒng)恢復(fù)后，再按照實(shí)際消費(fèi)數(shù)額刷卡付款。

????現(xiàn)金充值卡被“拒絕使用”

????8月6日，市民陳小姐到文瀾路的南順小站蛋糕店買(mǎi)早餐。挑選好糕點(diǎn)后，陳小姐拿出面值為50元的南順小站現(xiàn)金充值卡準(zhǔn)備付款。

????此時(shí)，收銀員以“網(wǎng)絡(luò)不通，不能刷卡”為由，告知陳小姐不能使用充值卡。陳小姐注意到店堂內(nèi)未貼出充值卡暫停使用的通知，便問(wèn)：“明天能恢復(fù)使用嗎？”該收銀員沒(méi)有回答。陳小姐以為工作人員聽(tīng)不懂粵語(yǔ)，便用國(guó)語(yǔ)重復(fù)了問(wèn)題，但該收銀員干脆走開(kāi)不予理會(huì)。

????帶著陳小姐的疑問(wèn)，6日中午，記者來(lái)到文瀾路的南順小站蛋糕店向南順小站梧州區(qū)域銷(xiāo)售主管林小姐了解到，南順小站經(jīng)營(yíng)狀況正常，但當(dāng)天確因突發(fā)情況導(dǎo)致充值卡暫停使用。

????林小姐表示，梧州市區(qū)4家南順小站蛋糕店的充值卡刷卡系統(tǒng)，直接與廣東郁南縣的南順小站總部聯(lián)網(wǎng)。近來(lái)，南順小站總部的刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，偶爾出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)堵塞而影響刷卡效率。此外，郁南縣不時(shí)停電也會(huì)影響梧州門(mén)店刷卡系統(tǒng)的正常使用。據(jù)悉，當(dāng)梧州市區(qū)南順小站門(mén)店刷卡系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，相關(guān)工作人員會(huì)排查故障原因，再做針對(duì)性維護(hù)。當(dāng)記者采訪(fǎng)時(shí)，文瀾路的南順小站蛋糕店的刷卡系統(tǒng)已能正常使用。

????當(dāng)市民無(wú)法刷卡時(shí)，可選擇哪種方式付款？林小姐表示，為避免不必要的糾紛，一般情況下，工作人員會(huì)建議市民使用現(xiàn)金付款。若顧客愿意，也可把充值卡押在店內(nèi)，工作人員將其消費(fèi)小票與充值卡一起存放，并留下顧客聯(lián)系方式。待刷卡系統(tǒng)恢復(fù)后，工作人員會(huì)通知顧客前來(lái)，根據(jù)其實(shí)際消費(fèi)情況刷卡付款。

????針對(duì)陳小姐反映的收銀員服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，林小姐表示，顧客若發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，可向店長(zhǎng)反映，管理部門(mén)將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)被投訴人員做相應(yīng)處理。

????商務(wù)部門(mén)：警惕預(yù)付式消費(fèi)

????根據(jù)規(guī)定，為防范預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，目前，開(kāi)展預(yù)付卡消費(fèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)都需到企業(yè)所在地的商務(wù)部門(mén)備案，接受商務(wù)部門(mén)的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。8月6日，記者將陳小姐的遭遇反映至市商務(wù)局綜合執(zhí)法稽查隊(duì)（以下稱(chēng)稽查隊(duì)），該隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，會(huì)派出執(zhí)法人員核查南順小站總部是否已按要求做好備案工作。

????稽查隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鑒于南順小站總部在郁南縣，執(zhí)法人員會(huì)先到我市南順小站蛋糕店要求其出示企業(yè)總部的備案資料。若未能出示，我市商務(wù)部門(mén)會(huì)告知郁南縣當(dāng)?shù)厣虅?wù)部門(mén)，督促企業(yè)備案，確保消費(fèi)者預(yù)存的資金安全。

????據(jù)悉，已在商務(wù)部門(mén)備案的企業(yè)，商務(wù)部門(mén)要求企業(yè)貼出告示，告知市民其備案情況，讓市民明白消費(fèi)。稽查隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)展預(yù)付卡消費(fèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)若已到商務(wù)部門(mén)備案，市民可放心到此類(lèi)企業(yè)消費(fèi)。但需要注意的是，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小的店鋪暫未需要到商務(wù)部門(mén)備案。為此，市民要警惕小規(guī)模、實(shí)力較弱的發(fā)卡店鋪，不要一次性預(yù)存過(guò)多消費(fèi)金額。