????西江都市報(bào)訊 梧州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心，近期接到的兩起涉及當(dāng)面交易糾紛的咨詢。消費(fèi)者錢付出去了，不但沒有買到自己想要的東西，卻買來了一肚子氣。

????8月28日下午，陳阿姨來到河?xùn)|某商店購買縫紉機(jī)油。問清楚價(jià)格后，陳阿姨將2元紙幣放在柜臺上，靜待女店員幫上一位顧客裝好卷筒紙等其他商品后，為其拿來縫紉機(jī)油。誰知道女店員拿走了柜臺上的錢幣，卻一直沒有將縫紉機(jī)油交給陳阿姨。后陳阿姨提醒店員拿商品，并告訴女店員剛才放在柜臺上的錢款是自己放上去的。誰知道女店員卻說那些錢是上一位顧客購買商品放下的，還說陳阿姨想“渾水摸魚”不付錢就拿商品。陳阿姨感覺非常委屈，與商家展開理論，沒說上幾句，商店內(nèi)一男性從內(nèi)室走出來呵斥陳阿姨，用詞十分難聽，陳阿姨又委屈又氣憤地離開了商店。

????無獨(dú)有偶，上個(gè)月怡景市場也發(fā)生了一起類似的事件，爭議金額為100元。楊先生于7月21日傍晚到怡景市場一燒鹵店購買熟菜，商家打包好后報(bào)價(jià)21.5元，楊先生遞過身上僅帶的一張百元鈔票給商家找贖，可是商家收錢后卻只找回28.5元，在楊先生質(zhì)問下稱只收到其遞過來的一張50元鈔票。雙方理論中，楊先生反映商家非但不肯退還錢款而且話語還十分難聽，于是他立即報(bào)警求助。但因?yàn)槭袌鰞?nèi)沒有監(jiān)控設(shè)備記錄下交易細(xì)節(jié)，楊先生拿回自己百元鈔票的主張未獲支持。

????以上兩個(gè)事例為梧州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心近期接到的兩起涉及當(dāng)面交易糾紛的咨詢。此類糾紛在調(diào)查取證時(shí)存在一定困難，故而在此提醒市民群眾，購物付款時(shí)候最好記得大額鈔票的一些相關(guān)特征（如后鈔票號碼的三位尾數(shù)），并在付款時(shí)清晰地提醒商家所遞交的鈔票面額，“一手交錢，一手交貨”，以更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

????商家在交易過程中也應(yīng)該遵守相關(guān)法律法規(guī)，做到誠信經(jīng)商，公平交易。若查實(shí)商家在交易中侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)，如對消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗等，工商部門將依法予以處罰，情節(jié)嚴(yán)重的將被停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)執(zhí)照；若構(gòu)成犯罪的，相關(guān)部門還將追求其刑事責(zé)任。

????（胡亮）