????西江都市報訊 日前，年逾花甲的羅某夫婦緊握著蒼梧法院民一庭法官的手激動地說：“法官，謝謝你耐心幫我們解決了這件糟心事。”

????1993年，羅某夫婦向某保險公司蒼梧支公司投保了《簡易人身保險》，約定投保的險種為簡易人身險，保險期限為1993年4月1日至2013年3月31日止，保險費(fèi)交付方式為月繳費(fèi)5元，到期領(lǐng)取金額分別為8000元和7180元。羅某夫婦于是依約各自繳交了保費(fèi)1200元。20年的投保期滿后，年逾花甲的羅某夫婦到保險公司辦理領(lǐng)取保險金額手續(xù)時，保險公司的工作人員卻以保險金額不是保險證書上的8000元和7180元，而是2000元和1795元為由，拒絕按保險憑證的約定支付保險金。

????羅某夫婦多次與保險公司協(xié)商未果，一怒之下將保險公司告上法庭。主辦此案的法官接案后，及時組織雙方進(jìn)行協(xié)商，但保險公司一直強(qiáng)調(diào)，由于當(dāng)時辦理該保險的業(yè)務(wù)員在簽訂保險合同時手動計算有誤，到辦理領(lǐng)取保險金時經(jīng)系統(tǒng)復(fù)核才發(fā)現(xiàn)，這是業(yè)務(wù)員個人的工作疏忽而造成，與公司無關(guān)，拒絕按約支付保險金，調(diào)解工作陷入了僵局。法官了解到保險公司拒絕支付保險金的主要原因是這樣的合同當(dāng)年還簽訂了很多，如果都按合同上計算錯誤的金額支付，保險公司將損失慘重。于是法官多次與保險公司負(fù)責(zé)人溝通，闡明這是保險業(yè)務(wù)員計算錯誤所致，羅某夫婦并無過失。同時，法官又耐心地向羅某夫婦解釋保險公司拒絕按原約定支付保險金的原因，羅某夫婦對此亦表示諒解，但也表示不能接受保險公司復(fù)核的金額。

????通過法官多次認(rèn)真細(xì)致的釋法明理，結(jié)合案情提供多個調(diào)解方案，最終于日前促使雙方當(dāng)事人達(dá)成一致協(xié)議，約定保險公司在十五日內(nèi)支付6400元和5744元給羅某夫婦，一場糾紛得到了合理調(diào)解。

????（林蕓 盧遠(yuǎn)麗）