????為向企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的網(wǎng)銀服務(wù)工行，三季度以來，工行梧州岑溪支行在積極做好企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品服務(wù)推介的同時(shí)，認(rèn)真做好企業(yè)網(wǎng)銀的售后服務(wù)工作。

????該行高度重視企業(yè)網(wǎng)銀的售后服務(wù)工作，從申請、注冊、安裝、下載、演示實(shí)行全程跟進(jìn)，保證讓注冊的每家企業(yè)客戶都能順利使用網(wǎng)銀，利用網(wǎng)銀平臺進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)自助辦理。對注冊完成后的客戶進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，通過電話和上門走訪等途徑，隨時(shí)了解客戶電子銀行產(chǎn)品的使用情況及存在問題。企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過電話、QQ等方式獲得在線遠(yuǎn)程協(xié)助或上門指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)解決網(wǎng)銀疑難問題，解除客戶的后顧之憂，大大提高了客戶的滿意率。也促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)交易量的增長，不斷提高客戶滿意度。（吳宏思）