????在ATM的服務求助中，客戶吞沒卡求助占了很大的比例，對此，工行梧州分行積極做好客戶吞沒卡的服務工作。一方面指定ATM運營支持人員在監(jiān)控下原則上雙人及時取出吞沒卡，營業(yè)時間內每日取卡，如客戶等取卡，應立即取出卡并給客戶辦理領卡手續(xù)。

????另一方面根據(jù)ATM自助設備周圍的物理網點距離及交通的方便情況，進一步完善銀行卡吞沒業(yè)務的領取流程，急客戶所急，在嚴格執(zhí)行有關操作規(guī)定的同時，在有效時限內方便客戶領取，對于外地、外籍客戶等一些有緊急領卡需求的客戶，予以特別重視，完善應急預案，建立應急機制，迅速處理，提高應急處理能力。