????為提升運(yùn)行管理服務(wù)全行經(jīng)營活動(dòng)的質(zhì)量和效率，工行梧州分行圍繞運(yùn)行管理工作的重心，采取“三個(gè)管理、二個(gè)推動(dòng)”工作舉措， 全面提高運(yùn)行管理質(zhì)量。

????一是強(qiáng)化“三個(gè)管理”。該行為促進(jìn)支行運(yùn)行質(zhì)量和運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理水平的提升，首先是加強(qiáng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，認(rèn)真扎實(shí)地開展各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況常規(guī)檢查工作，同時(shí)根據(jù)區(qū)分行運(yùn)行質(zhì)量考核辦法，結(jié)合該行實(shí)際，制定對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員（柜員）大堂值班經(jīng)理相應(yīng)制定考核辦法。其次是加強(qiáng)全轄ATM日常監(jiān)測管理，采取電話、郵件、短信通知等方式及時(shí)提示網(wǎng)點(diǎn)ATM管理操作人員處理各類業(yè)務(wù)、技術(shù)故障，每日下發(fā)全轄網(wǎng)點(diǎn)柜員機(jī)考核綜合排名情況，通報(bào)促進(jìn)，使全轄ATM故障處置效率整體顯著提高。再是加強(qiáng)對帳工作管理，嚴(yán)格把握新客戶準(zhǔn)入關(guān)，從源頭上強(qiáng)化客戶信息真實(shí)性管理，重視郵寄退信返回的督促工作和網(wǎng)銀對賬的推廣工作，提高對賬單回收率和網(wǎng)銀對賬點(diǎn)擊率，進(jìn)一步提升對賬工作效率和質(zhì)量。

????二是加快“二個(gè)推動(dòng)”。該行一方面加快開展賬戶清理及不規(guī)范賬戶治理工作。以正在開展的走企業(yè)訪商戶活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合營銷部門持續(xù)開展不規(guī)范賬戶整改、對賬信息不完整賬戶治理及清理工作。對未在人民銀行賬戶管理系統(tǒng)進(jìn)行核準(zhǔn)和報(bào)備、賬號戶名不一致等不規(guī)范賬戶，主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的聯(lián)系和溝通，按照當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求逐戶組織開戶行補(bǔ)充完善相關(guān)賬戶資料，確保該行系統(tǒng)和人民銀行賬戶管理系統(tǒng)的一致性；對資料過期或缺失的賬戶，積極主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系，盡快進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保賬戶管理規(guī)范合規(guī)。另一方面推動(dòng)柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，通過采取形式多樣的培訓(xùn)，提高柜員學(xué)習(xí)的積極性和動(dòng)力，提升柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)，以減少操作失誤，降低差錯(cuò)率，提高全行的風(fēng)險(xiǎn)防范水平。