????西江都市報訊 (記者 梁燕如 通訊員 李晚昌) 近期,玉林市民廖先生因輕信手機號碼積分兌換獎品的信息,而掉入消費陷阱。后經梧州市消費者協會(以下簡稱梧州市消協)、玉林市消費者委員會聯合調查,才發現不法分子發貨給廖先生的地址并不存在,屬于涉嫌經濟詐騙行為。
????2013年底,玉林市民廖先生接到號碼顯示為“010-53256337”的來電,對方稱廖先生使用的手機號碼積分可兌換蘋果5手機。次日,廖先生接到號碼顯示為“0755-61555799”的來電,對方介紹了積分兌換辦法,告知廖先生只需支付499元就可買到正品蘋果5手機,貨到付款。當天下午,對方再次來電確認了廖先生的通訊地址和聯系方式,并稱發現貨不對版時可退換。為此,廖先生同意對方發貨。
????一天后,廖先生接到玉林市郵政快遞電話稱,其包裹已運達。廖先生接收包裹后,拆開包裹檢查發現,原來說好的蘋果5手機變成了牌子為“萬金塔”的手機。于是廖先生致電“0755-61555799”,說明情況并要求退貨退款,但對方不愿意。
????無奈之下,廖先生撥打玉林市12315說明情況。接線人員表示,從商家來電區號判斷,商家所在地在深圳市,建議廖先生撥打深圳市12315反映。廖先生接著致電深圳市12315,接線人員表示,因廖先生無法提供商家經營地址,較難提供幫助。
????此時,廖先生留意到,他收到的包裹上標注的商品發貨地址是梧州市銀湖南路27號“順達國際公司”。根據這一線索,玉林市消費者委員會發函到梧州市消協要求協助調查。
????經調查,銀湖南路27號辦公樓屬梧州航道管理局,且未向任何人出租,“順達國際公司”不存在。至此,廖先生或面臨退貨無門的維權困局。
????針對廖先生的經歷,梧州市長洲區工商局經濟檢查大隊大隊長張烈表示,目前,工商部門只能對有合法經營主體的商家實施監管。他建議市民通過非傳統渠道消費購物時,應有意識地通過多途徑查詢商家的營業執照,判斷其是否具有合法經營資質,確保發生消費糾紛時能找到責任主體。 |