????梧州日報訊（記者 李欣鞠） 近年來，在出境游和國內游中，游客的不文明行為時有發生，引起人們對文明旅游的關注。旅行社作為連接游客和旅游景區的紐帶，在引導游客文明旅游中起著相當重要的作用。近日，記者就如何有效引導游客文明旅游，采訪了我市部分旅行社。

????談及游客旅游的不文明行為，擔任導游多年的周卓云深有感觸：“多數市民參加出境游都能遵守當地的法律法規和風俗習慣，但有少數游客把國內的一些陋習帶到了國外，在公共場所大聲喧嘩、在禁煙區吸煙、不按次序排隊、亂扔垃圾、帶走酒店物品是比較常見的不文明行為，不僅有損國家形象，嚴重的還會因違反當地法律而受到處罰。在國內游，不文明旅游現象也是屢見不鮮。”

????去年10月，《旅游法》正式實施，明確規定旅游者在旅游活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅游資源，保護生態環境，遵守旅游文明行為規范。同時，國家相關部門將《國內旅游文明公約》和《促進旅游文明指南》兩個文件的有關內容納入了旅游合同條款。

????文明旅游入法，讓旅行社引導、規范游客文明出游有了依據。中國國旅梧州分公司總經理張法烈告訴記者，自《旅游法》實施后，公司進一步完善出團行前教育、告知制度，制定出游注意事項分發給游客，強化導游對游客文明旅游的引導和提醒責任。“我們要求導游在出團前、旅途中、目的地，都要向游客宣傳文明旅游知識，引導游客遵守當地的法律法規和風俗習慣，注意行為舉止，發現游客有不文明行為要及時提醒或制止。”張法烈說。

????梧州山水國際旅行社副總經理曹國強介紹，在旅游團出團前一兩天，旅行社會組織游客參加說明會，說明行程安排和安全事項，引導文明旅游是說明會上的重要內容。“主要是向游客說明目的地的風土人情、禁忌禮節等，提醒游客注意與國內不同甚至相反的習俗，在出游中使用文明用語等。”曹國強說，文化差異、風俗不同是導致出現不文明行為的主要原因之一，旅行社要擔負起引導約束游客的責任。出游前，旅行社還會向游客發放《游客必讀》、《文明旅游公約》等宣傳資料，列出文明出游注意事項，讓游客閱讀并簽名。

????“文明旅游要從旅游從業者自身做起，以身作則帶動游客文明出游。”張法烈說，公司將引導文明旅游的內容納入導游培訓課程，提高導游對游客的引導水平，用行動影響游客。曹國強亦認為，旅游從業者首先要自身正，自己注意文明用語和行為，用溫和的態度委婉提醒游客不文明行為，讓游客更易于接受和改正，更好地發揮引導作用。