????今年以來(lái)，梧州蒙山支行以客戶為中心，積極采取措施，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)健康發(fā)展。該行多渠道加大宣傳營(yíng)銷力度，利用網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏、公告欄，擺放展架、宣傳折頁(yè)及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料方式，宣傳該行信用卡分期時(shí)限“長(zhǎng)”，金額起點(diǎn)“低”，分期幣種“全”，適用范圍“大”，受理渠道“廣”，付款期限“活”，還款方式和渠道“多”的特點(diǎn)。同時(shí)，積極拓寬信用卡辦理渠道，大力宣傳網(wǎng)上辦卡的便捷性，節(jié)省客戶往返銀行時(shí)間，使客戶足不出戶就可以辦理該行信用卡。

????同時(shí)，積極優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，合理簡(jiǎn)化辦卡手續(xù)，節(jié)約客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)間；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專職信用卡掃描人員，內(nèi)外協(xié)調(diào)，確保信用卡從申請(qǐng)到辦理，再到客戶領(lǐng)卡使用都順暢進(jìn)行，使客戶在最短的時(shí)間內(nèi)拿到信用卡，提高客戶滿意度。此外，該行通過晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)信用卡基本知識(shí)和柜面操作流程，利用晚上休息時(shí)間開展信用卡業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，熟知信用卡辦理流程和注意防范的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以提高員工的專業(yè)素養(yǎng)，樹立良好的工作形象，為客戶提供快捷而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（黃永茂 莫江若蕓）