????今年以來，針對中小企業(yè)融資需求旺的情況，工行藤縣支行在堅持“風險可控、優(yōu)中選優(yōu)”的原則前提下，一方面，積極創(chuàng)新小微企業(yè)貸款擔保方式，采取一戶一策差異化服務(wù)的策略，加強與廣西中小企業(yè)信用擔保有限公司合作力度，為成長性好、盈利能力強以及信用良好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供有效擔保；另一方面，充分利用我行中小企業(yè)融資拳頭產(chǎn)品網(wǎng)貸通“操作靈活、手續(xù)簡便、24小時全天候”辦理的優(yōu)勢，做大做強網(wǎng)貸通業(yè)務(wù)，多渠道為企業(yè)的經(jīng)營提供融資需求，進一步拓寬中小企業(yè)拓戶渠道。

????此外，為提高客戶滿意度，提高新開對公結(jié)算賬戶的工作效率，該行設(shè)立了開戶綠色通道，指定專員負責從接待客戶，開戶指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶提供資料，整理開戶資料等環(huán)節(jié)，落實專人負責接待，確保客戶一次完成開戶手續(xù)，同時建立新開結(jié)算帳戶客戶回訪制度，在賬戶開立后一個月內(nèi)，通過各種方式對客戶進行回訪，回訪內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品滿意度、客戶需求與建議等，及時了解客戶對銀行服務(wù)方面的意見或建議反饋，切實解決客戶的實際問題。（何得銘）