????為滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)日益提高的金融服務(wù)需求，今年以來(lái)，工行梧州蒙山支行將分期付款業(yè)務(wù)作為滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)信用需求的主打產(chǎn)品之一，深挖資源，多措并舉，推動(dòng)分期付款業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

????為提高客戶(hù)對(duì)分期業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)度，該行以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過(guò)擺放展架、折頁(yè)和LED滾動(dòng)播放的方式，加大對(duì)分期付款業(yè)務(wù)的宣傳。對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，特別是咨詢(xún)辦理信用卡的客戶(hù)，首先讓客戶(hù)了解該行信用卡分期付款“費(fèi)率低、期次多、手續(xù)簡(jiǎn)、辦理快、還款方便”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。對(duì)新領(lǐng)信用卡客戶(hù)，柜員及大堂經(jīng)理即時(shí)開(kāi)口宣傳，詳細(xì)介紹我行信用卡的使用方法和分期付款特點(diǎn)，著重介紹和引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和商家POS機(jī)等多渠道申請(qǐng)辦理，以及利用分期付款期限越長(zhǎng)每期還款金額越低等優(yōu)惠政策。

????此外， 該行嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促分期業(yè)務(wù)量質(zhì)并進(jìn)，一方面，通過(guò)晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工學(xué)習(xí)信用卡基本知識(shí)和使用規(guī)定，組織員工學(xué)習(xí)辦理分期業(yè)務(wù)的基本規(guī)定，應(yīng)注意防范的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，熟知日常操作流程，從源頭上防范不良分期貸款的出現(xiàn)。另一方面培養(yǎng)客戶(hù)形成按時(shí)還款的良好習(xí)慣。對(duì)出現(xiàn)逾期的，由催收人員密切關(guān)注存量客戶(hù)動(dòng)向，盡量避免客戶(hù)的違約現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)發(fā)生逾期的客戶(hù)馬上進(jìn)行催收，及時(shí)跟進(jìn)，最大限度降低分期付款不良率，有效促進(jìn)分期付款業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。 （黃永茂）