????“工銀e支付”是工行為滿足個(gè)人客戶便捷的小額支付需求而推出的一種新型支付方式，該產(chǎn)品具有在線開(kāi)通、認(rèn)證便捷、多渠道、小金額、方式多樣等特點(diǎn)，安全級(jí)別較高，使用范圍廣泛。今年下半年以來(lái)，工商銀行梧州岑溪市支行營(yíng)業(yè)室將工銀e支付業(yè)務(wù)作為近期重點(diǎn)推廣的新產(chǎn)品，做好工作安排，迅速組織開(kāi)展了“工銀e支付”推廣工作。

????針對(duì)開(kāi)通有網(wǎng)上銀行的群體，特別是小額、頻繁購(gòu)物的年輕群體，快速有效的為客戶開(kāi)通辦理，開(kāi)通后再由大堂經(jīng)理認(rèn)真耐心的每一位客戶使用。同時(shí)，做好客戶風(fēng)險(xiǎn)提示，積極做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。開(kāi)通時(shí)臨柜人員嚴(yán)格審核客戶身份，現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)客戶簽名、證件的真實(shí)性嚴(yán)格審核，不斷強(qiáng)化客戶身份識(shí)別工作，嚴(yán)把“本人辦、本人簽”方針，謹(jǐn)防業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上保證客戶資金安全。對(duì)客戶申請(qǐng)注冊(cè)和變更電子銀行，嚴(yán)格按照操作規(guī)程向客戶發(fā)放安全宣傳資料，告知客戶預(yù)留本人手機(jī)號(hào)碼，不要隨意預(yù)留他人的手機(jī)號(hào)碼，提示客戶開(kāi)通手機(jī)銀行和余額變動(dòng)提醒業(yè)務(wù)，便于及時(shí)掌握電子銀行操作情況及賬戶資金增減變化情況。認(rèn)真聽(tīng)取客戶在使用過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，切實(shí)幫助客戶解決在使用過(guò)程中遇到的難題，（吳宏思）