????今年以來，工行梧州藤縣支行堅持創(chuàng)新服務(wù)，促進(jìn)發(fā)卡穩(wěn)步提升，提高信用卡客戶滿意度。

????該行堅持以服務(wù)帶動業(yè)務(wù)，組成“信用卡前臺服務(wù)小組”，發(fā)揮該小組成員信用卡業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)扎實，實時掌握最新的信用卡相關(guān)信息的優(yōu)勢，在識別客戶需求后，由服務(wù)小組進(jìn)行綜合分析，以最簡單易懂的方式與客戶進(jìn)行溝通交流，為客戶推介一款較為適合客戶當(dāng)前使用的信用卡，提高客戶辦理業(yè)務(wù)的成功率，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增強(qiáng)客戶體驗。

????同時，該行積極搜集一些與我行信用卡相關(guān)的活動資訊，如：近日推出的iphone6系列產(chǎn)品于我行融e購商城內(nèi)可以0.01元預(yù)訂購買，其他iphone產(chǎn)品在商城內(nèi)可用信用卡購買并辦理分期付款，享受分期優(yōu)惠費(fèi)率，以及我行信用卡積分兌換活動的最新資訊等，向該行有興趣的信用卡客戶推介，為客戶在使用信用卡方面獲得更多實惠。（鐘耀鋒）