原本在淘寶網買一件50元的連衣裙，最后卻被偽裝成賣家的騙子以“退款”的名義騙走了900元。近日，梧州市民小王就遭遇了這樣一起以“網購退款”為名的新型網絡詐騙。

如今，小王正通過淘寶網客服發起維權，但直至11月7日，被騙走的900元還未退回她的支付寶賬號。此外，淘寶網安全服務中心也發出提醒，淘寶訂單不存在卡單、失效等情況，客服人員也不會通過電話或短信催促退款，請廣大網友提高警惕。

網購遭遇“訂單掉件”

家住富民三路的小王有網購的習慣。10月20日晚上，她在淘寶網上看中一件價值50元的連衣裙，便下單付了款。就在小王退出阿里旺旺聊天軟件后不久，一個自稱“賣家”的網友向小王留言稱“訂單的快遞已掉件”，還以“一個賬號只能發貨一次”為由，拒絕重新發貨，要求小王申請退款。

10月21日，小王登陸旺旺，看到“賣家”關于退款的要求后，便通過淘寶網申請退款。可是，對方遲遲不通過退款申請。10月22日，更令人奇怪的是，小王的淘寶交易記錄“訂單詳情”一欄，竟然出現了之前所買連衣裙的發貨物流信息。10月24日，小王查詢裙子的物流信息顯示：快件已到達廣州。

10月24日中午，一個歸屬地為湖南的電話打進小王的手機。電話那頭，一名陌生男子自稱是小王所購買衣服網店的客服人員。該男子詢問小王是否碰到快遞掉件并讓她申請退款一事。由于該男子能夠在電話里準確說出“訂單掉件”一事，小王便信以為真。

在得到小王的確認后，該男子向小王提供了一個電話號碼及卡單號，示意她致電工作人員配合相關操作，便可辦理退款。

電話操控實施詐騙

隨后，小王撥通了該男子提供的號碼。接電話的是一個帶東北口音的女子。她讓小王拿著銀行卡到ATM柜員機進行操作：插卡、輸入密碼、查詢余額。于是，小王在附近的富民三路某銀行ATM柜員機進行了以上操作。

在得知小王的儲蓄卡有900多元后，該女子便讓小王將錢全部取出。小王取出900元現金，卡里還剩90多元。操作完畢后，小王便打算取出卡。正在此時，小王突然遭到對方大聲呵斥：“不要將卡取出來！我在這邊要打憑條給你，你得原地等候一分鐘！”

一心想“退款”的小王，只好老實配合。可是，30秒過去后，小王不僅沒有看到任何憑條從柜員機吐出，而且自己的卡還被柜員機吞卡了。此時，那名女子在電話里“遙控”說：“快通過無卡存款，把900塊錢存到卡里面。”

對此，小王頓起疑心：“我買的東西才50塊錢，頂多存100元就可以了，為什么要存900元？”見小王質疑，對方又在電話里大吼起來：“要使卡里的存款和原來的保持一樣，才可以退款成功！”于是，小王便繼續聽從她的指揮。

然而，無卡存款需要輸入銀行卡號和電話，由于小王的卡被吞了，她不記得自己的卡號。這時，對方聲稱能“異地查詢”小王的銀行卡號，還將其復述給小王。

盡管當時小王曾一度懷疑對方提供的卡號和自己的卡號不同。可是，驚慌失措的她并沒有停止操作。直至柜員機顯示“存款成功，銀行卡主名稱為*云琨”時，小王才醒悟自己被騙了。

更讓人哭笑不得的是，貪得無厭的騙子還繼續要求小王往其提供的卡號里操作無卡存錢，氣憤的小王狠狠地掛斷了電話。

10月24日晚，小王再次撥打那兩個騙子的號碼時，語音提示已關機。

隨后，小王用旺旺聯系賣家，詢問關于“訂單掉件”一事。可是，賣家卻說：“可能是信息發錯了。”一個星期后，小王抽時間到銀行取回儲蓄卡時，發現卡里的余額依然只有90多元。再對比騙子提供的卡號和自己的卡號，發現果然號碼是不同的。于是，小王在淘寶網向涉事賣家發起投訴。

淘寶網客服提醒：

不存在購物卡單情況

記者就小王的經歷，致電淘寶網客服。對方稱，淘寶購物不存在卡單或者訂單有問題導致買家需通過無卡存款來退款的情況。遇到異常情況，買家可登陸旺旺與所交易的商家溝通確認，旺旺聊天記錄可作為投訴舉證的憑證。在網購過程中，請不要轉移至其他的聊天工具進行聊天，例如騰訊QQ聊天工具等。

此外，該客服人員提醒，消費者要學會正確識別淘寶網、天貓、支付寶的網址，以防被騙登陸釣魚網站。另外，淘寶、支付寶客服不會向會員索要銀行卡號、身份證號、手機驗證碼等個人信息。如有疑問或需要進行舉報，可及時聯系淘寶客服。

西江都市報記者 龍天傳/文