????今年以來，工行梧州蒙山支行以強化ATM自助設備大堂引導為切入，積極開展“排長隊”專項整治工作，有效緩解“排長隊”問題。

????該行強化大堂經理宣傳引導，由大堂經理對前來辦理業務的客戶進行識別、引導，將小額存、取現金業務和轉帳匯款業務引導和分流到ATM自助設備上進行辦理，對初次辦卡和未使用過ATM的客戶進行現場指導操作，使其盡快掌握自助設備操作流程。同時該行在營業大廳的醒目位置擺放提示牌，提醒客戶在自助設備和ATM機上即可辦理現金存取、余額查詢、繳費、轉賬匯款、密碼修改等業務，對客戶在操作中出現的問題，由大堂經理和客戶經理現場進行講解、指導和處理。認真落實服務精細化管理，不斷提升整體服務水平。（黃舞金）