????二、關于網絡問政的工作方法問題。

????一些部門處理問政，如果不是很急，如果不是很要命的事情，無非就是打個電話問問情況、約談約談、查閱一下資料就答復網友，再積極一點，就是到現場看看，責令整改一下，然后就急急忙忙回復網友“領導高度重視，已經責令整改，已經取得明顯效果”，這種飲鴆止渴，臨時抱佛腳的辦法不是辦法，這種辦法凸顯出公務員對老百姓冷暖敷衍塞責、漠不關心、遇事推諉，問政一次，就整改一次，問政兩次，就敷衍兩次，多次問政，就當做是重復問政，就把以前答復過的東西復制粘貼，答復網友，結果又反復出現問題或者根本就沒有解決問題。我本人長期關注零距離問政網，發現很多部門的問政得不到老百姓的滿意，問題就出在這里，出在敷衍塞責。

????什么叫帶著感情去做群眾工作，這句話雖然朗朗上口，但沒有上心，定了那么多制度，有多少條是制定者自己記得的，檢查完了以后，這些制度估計已經放在柜桶里了或者作為對上級領導炫耀成績的談資。因此，建議在問政事項處置過程中，不能簡單用文字來答復網友，有些事情，應該在處置過程中拍好照片、做好臺賬，答復網友時，不要忘了除了文字答復，還要有照片或者其他書面資料反映，不然就是自己騙自己。