????西江都市報訊（記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌）銷售人員陪著老伯到銀行取款三萬多元購買保健品，后來此事被老伯的家人獲悉，將銷售保健品的商家投訴至消協(xié)。近日，梧州市消費者協(xié)會成功調(diào)解一起消費投訴，除了一箱已經(jīng)開拆的商品不能退貨外，某生物科技有限公司同意退還朱老伯27510元的貨款。

????近日，家住萬秀區(qū)的朱女士與丈夫，帶著80多歲的父親朱老伯到梧州市消協(xié)投訴反映，稱市內(nèi)某生物科技有限公司向自己父親“洗腦”，哄騙朱老伯花費31440元購買了四箱共160盒保健食品。

????今年11月中旬，朱老伯的女兒和女婿在家中與朱老伯閑聊時，問及朱老伯近日生活費的去向。豈料朱老伯神色有異，支支吾吾，怎么也回答不上。隨后，朱女士夫婦在朱老伯的家中，發(fā)現(xiàn)了一大箱物品，仔細一看原來是一些保健食品。

????在女兒和女婿的追問下，朱老伯終于坦言自己曾在11月15日，于梧州市蝶山一路某生物科技有限公司處，一次性購買了價值31440元的保健食品，目前只拿到了一箱貨物，另有三箱暫未到貨。

????聽到老父親講述經(jīng)過后，朱女士和丈夫懷疑該生物科技有限公司涉嫌對朱老伯“洗腦”，哄騙他購買大量產(chǎn)品，于是一同前往梧州市消費者協(xié)會投訴該家生物科技有限公司。

????朱老伯為何一次性購買金額如此巨大的保健食品？記者從市消協(xié)工作人員處了解到，原來，盡管朱老伯也覺得這些保健食品的功效一般，但是銷售人員對像他這種年紀的老年消費者服務格外周到，不但宴請他們吃飯、贈送禮物，還提供“一條龍”服務，專門派出銷售人員跟隨老人前往銀行取錢交貨款，這些舉動，讓朱老伯覺得既貼心又盛情難卻。但朱老伯同時也反映了一個情況，購買該批保健品時，對方并未向其提供正規(guī)發(fā)票。

????經(jīng)市消協(xié)工作人員調(diào)查，該生物科技有限公司在市內(nèi)某酒店租了半層樓，用其中三間客房作為辦公地點，有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照和相關手續(xù)。銷售人員向市消協(xié)工作人員解釋，之所以派人跟隨朱老伯一同到銀行取錢，是擔心朱老伯年紀太大不懂取款操作，至于一次性支付三萬多元購買產(chǎn)品，銷售人員認為這筆交易是朱老伯自愿的，自己的推銷和服務并無不妥。

????雖然朱老伯已開啟封裝并使用了第一箱保健品，但尚有三箱保健品并未發(fā)貨，經(jīng)市消協(xié)調(diào)解，某生物科技有限公司同意退還朱老伯27510元的貨款。

????市消協(xié)提醒廣大消費者，應理性看待保健食品，購買前要先行了解清楚功效、食用方法和保質(zhì)時間，切記不要輕信銷售人員的片面之詞沖動消費。此外，涉及大額消費時，老人要及時與家人溝通商量，再根據(jù)實際需要來進行選購。此外，商家與銷售人員也應當注意自己的銷售方式和宣傳內(nèi)容，不要誤導消費者購買不適量、不合適的產(chǎn)品。