老人住進養老院，是近幾年梧州市民漸漸接受的一種養老方式。在養老院里受到專業、細心的照料，老人才能安享晚年。可是，近日有市民向本報反映，梧州市夕陽紅敬老院在晚上不時有較大的罵聲傳出，他們因此懷疑老人是否受到不友善對待。對此，該敬老院負責人謝先生回應，由于其中一名老人患有老年癡呆癥，不時做出異常行為，其家屬在看護過程中比較嚴厲，應該是家屬斥責老人的聲音讓鄰居產生了誤解。

反映：懷疑老人被辱罵

夕陽紅敬老院位于龍山路龍山里，經營場所是建筑樓層的三至五樓，經營時間超過十年。

1月14日晚上8時許，一位市民途經該敬老院樓下時，聽到有罵聲從樓上傳來。尋聲望去，從三樓的一扇窗戶看到，一位短發女士背向窗戶站著，向房間內大聲呵斥，并不時轉身整理窗簾。

接到市民報料，記者在當晚8時30分趕到現場，三樓傳出來的呵斥聲依然沒有停止。樓下不斷有車輛經過，一些消夜檔人聲擾攘，由于周圍環境嘈雜，記者只能斷斷續續地聽到該女士所呵斥的內容：“不要再吵了”，“坐開一些”，“你再這樣，我就要……”大約在十分鐘后，罵聲才終于停止。

記者在走訪中還了解到，有市民錄下了該處的一段視頻，焦點同樣是三樓這扇窗戶背后的一位女士，只見在這段時長3分16秒的視頻中，1分16秒時出現了女士對老人推揉的鏡頭。不愿透露姓名的市民告訴記者，這段視頻拍攝于2014年12月19日晚上7時許，“現場能聽到敬老院內老人的哭聲和女士的罵聲，但在拍攝視頻時并未錄下清晰的聲音。”

探訪：敬老院有40多位老人入住

15日下午2時許，記者來到夕陽紅敬老院。二樓設有一道鐵閘正半拉開著，過道墻壁上掛著“員工一覽表”、“壽星一覽表”、“老人入院流程表”等展板。從展板了解到，敬老院配備了一名醫生和兩名護士及數名護工，五樓安排了11位老人入住、四樓有12位老人，三樓有19位老人。

進入三樓，當晚從窗戶傳出罵聲的房間，是該樓層的第二個房間。這個房間對面是管理人員的辦公室，房門有一把鎖頭在門外扣了起來，窗戶也安裝了綠色的防盜網。房間內的配備也極為簡單，只有一張床、兩個衣柜和一個木柜。而記者看到同樓層的其余房間里，擺放著兩張床鋪，基本是兩個老人同住一室，有行李、棉被、塑料桶等等。

回應：家屬每天來照看老人，對待老人態度較嚴厲

針對市民所反映的情況，夕陽紅敬老院院長謝先生說，這位女士并不是院內員工，而是老人家屬，希望“有人罵老人”一事能得到及時澄清，化解鄰居的誤會。

“15日晚發生的事情，是老人的家屬所為。”謝先生說，遇到這種情況，院方也有口難言。“我們敬老院就開在沿街路段，這里發生的很多事情都在周圍街坊鄰居的眼皮底下，而且我們在各個房間也安裝了監控器，不會出現護工打人的情況。”

謝先生帶著記者進入老人房間介紹情況：“這位老人在生活上難以自理，沒有能力走出敬老院，所以在門上加了把鎖，以防老人走失，這也是經過家屬同意的。”

謝先生說，院方與家屬一直保持聯系與溝通。這位老伯今年約80歲，入住敬老院已經有兩年。由于老人患有老年癡呆癥，許多行為不能自控，不時做出異常行為，給敬老院的管理工作造成困擾。

“老伯喜歡拆東西，像木床、衣架甚至墻壁的鐵釘他都會拆，還喜歡爬高爬低，有時候爬到一米多高的衣柜上。以前房間里擺了張椅子，他甚至試過把椅子搬到衣柜上坐著，這樣太危險了，所以房間內的設備才盡量精簡。”敬老院的一位女護士進一步向記者解釋，老人以前從事建筑工作，在精神亢奮時就會做些記憶中印象深刻的事情。“他爬到衣柜、窗戶上，也不是想逃跑，只是重復以前工作時的動作，但他清醒的時候就很安靜。”看到有人出入房間，老伯也不管不顧，只在一邊默默疊被子。

院方的上述說法，住在老伯相鄰房間的一位老婆婆也向記者證實了類似的情況：“確實沒有護工打罵的情況。是他的女兒晚上來探望的時候，會說一下他，有時候語氣會重一點。”

“但也不能說他女兒不孝順，基本上她每天晚上都會來替老人洗澡、清潔房間。”謝先生說，這位老人按照自理標準收費入住，他女兒幾乎每天一下班就到敬老院照顧老人，只是有時她采取的說服方法比較嚴厲，容易讓人產生誤會。“對于老人的異常行為，我們怎么教、怎么勸都沒有用，只有老人的女兒能管住他。”

考慮到老人家屬的行為給敬老院造成的不良影響，謝先生說，將會與家屬做進一步溝通，讓她注意改善看護老人的方式。

本報記者 高云/文

■ 記者手記

關愛心靈，別讓老人感到辛酸、日落黃昏的孤單，與世隔絕的落寞，這是怎樣的一種心情？

或許，只有在我們年華老去的時候，或者是孱弱的身軀需要他人一臂之力，卻找不到依靠與安慰，又或沒有親人在旁、聽不見熙熙攘攘的人群聲時，才能體會到個中的辛酸。

人老了，想要的是安心、舒適地頤養天年的生活。然而，子女忙于工作，傳統的家庭養老逐漸淡出，在養老院養老成為不少家庭無奈之下尋求的出路。但是，家屬們是否能把老人送到養老院后“一寄了之”？如何給予特殊的老人足夠的關懷？

其實，老人們渴望的不僅是一個安心養老的環境，他們更需要有一個地方，能讓他們在精神上得到滿足，能讓他們感覺到自己不是孤單一個人。謝先生坦言，院內有個老人的家屬做法較為可取，幾乎每天上、下午和晚上都有不同的家屬來看望，“照料的工作不會壓到一個人的身上，那么家屬對待老人就可以耐心一些。”

面對一些特殊的老人，究竟要給以怎樣的照料，這不僅是養老院要思考的問題，更值得家屬們深思。