????西江都市報訊（記者 陳素雅 通訊員 鄧羚）4月10日，梧州市紅十字會醫院作為梧州市首家三級綜合醫院上線“趣醫院”掌上預約醫療平臺軟件。一周時間過去了，已有近百市民試用該手機軟件進行預約就診。但是，與此同時，也有不少市民致電本報表示，對軟件掛號預約的流程及補貼政策的細則等問題存在疑惑。針對市民的疑問，記者咨詢了該軟件的軟件實施工程師艾祥旺。

????最早可掛次日門診號

????針對“趣醫院”掌上預約醫療平臺軟件，不少市民表示，自己只有去到醫院才了解該軟件，或未能及時享受到預約服務。

????對此，艾祥旺表示，使用該軟件前，市民需擁有梧州市紅十字會醫院的健康卡，然后就可以在各大手機應用商場免費下載該軟件。在按照指示提前登記注冊好相應的患者信息后，市民可在“預約掛號”一欄中，根據自己的需要直接選擇預約的科室和時間。而在被預約的“上午”或“下午”時段中，市民的名字會在醫院系統中顯示為“排隊中”的狀態，市民到達醫院后，只需等候一兩位就診者就可就診了。同時，考慮到一些市民可能因不了解自身病情，以致不確定應掛哪一科的門診，軟件還提供了“自我診斷”的服務。通過該服務，患者選擇可自身出現的如“上腹痛”、“腹壁發現腫塊”等癥狀，系統會自動推薦如“消化外科”等對應的科室和醫師。

????艾祥旺表示，目前，預約平臺最早只能預約次日及隨后六天的掛號門診。不過，即使市民是去到醫院后才下載該軟件，也可以在“我的排隊”和“醫生輪班”菜單中，實時查詢到每一個診室實時的排隊情況以及平均就診時間，這樣就可以更合理地安排等候時間了。

????艾祥旺介紹，軟件上線數天后，有關單位已經根據醫院及患者的訴求，對軟件進行了升級，進一步優化軟件，為患者提供更為便利的服務。

????就診可補貼掛號費

????軟件中，最高補貼4元掛號費的政策得到不少市民的歡迎。關于掛號費將通過何種方式扣除、掛號補貼應如何領取等問題，艾祥旺也進行了解釋。

????據介紹，市民預約成功后，掛號費從就診卡中（健康卡）當即扣除，不按時就診或未就診的，則掛號費不退。比如市民門診掛號費為1.5元，獲得的補貼即為1.5元。市民只需要在就診完成后登錄“趣醫院”的APP，進入個人中心，選擇“申請免掛號費”選項，點擊“申請提現”，就可以將補貼的掛號費返還到事先綁定的銀行賬戶上。

????艾祥旺告訴記者，為了避免惡意騙費，在患者就診之后，醫院會回復給系統平臺一個確認信息，系統平臺會在收到確認后再把掛號費返還至患者銀行賬戶中。如果患者多次預約但又不前來就診，會被系統添加至黑名單，屆時可能造成日后使用的不便。