????西江都市報(bào)訊 （見習(xí)記者 朱元冬 通訊員 胡亮） 5月5日，記者從梧州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心了解到，今年“五一”小長假期間共受理了消費(fèi)投訴6件，咨詢6件，與去年同期相比均有所下降。這些投訴和咨詢案件基本集中在餐飲、住宿、娛樂等服務(wù)行業(yè)。

????假期里，有消費(fèi)者在市區(qū)某大型娛樂場所消費(fèi)時(shí)，娛樂場所方面表示，交納了700元的包廂唱歌最低消費(fèi)額后，可以在該娛樂場所的小超市進(jìn)行消費(fèi)，超出700元的須補(bǔ)足錢款。該名消費(fèi)者稱，所有消費(fèi)都尚未達(dá)到700元，娛樂場所方面卻說已經(jīng)超出最低消費(fèi)額，若在小超市購買食品須另外交錢。

????有消費(fèi)者在河西某酒店入住時(shí)，向服務(wù)員確認(rèn)可以使用網(wǎng)上購買的團(tuán)購券。結(jié)果當(dāng)該名消費(fèi)者在網(wǎng)上購買了團(tuán)購套餐后，酒店方卻稱節(jié)假日不得使用優(yōu)惠券。

????對此，上述兩位消費(fèi)者向12315進(jìn)行了投訴。目前，這些案件已經(jīng)轉(zhuǎn)至相關(guān)城區(qū)和縣市工商分局進(jìn)行調(diào)解或查處。

????梧州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心的工作人員表示，越來越多商家重視與消費(fèi)者的良性交流，商家需要按照相關(guān)宣傳內(nèi)容和承諾提供商品和保持良好的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，因此，今年“五一”假期的消費(fèi)投訴咨詢與去年同期相比有所下降。